Диагноз

Личные причины стресса

04.09.2018

Портал «Экономистъ» — Ваш успех в учебе и работе!

Стресс — обычное и часто встречающееся явление (повышенная раздражительность или бессонница перед ответственным событием и т.п.). Незначительные стрессы неизбежны и безвредны. Именно чрезмерный стресс создает проблемы для индивидов и организаций. В этой связи важно научиться различать допустимую степень стресса и слишком большой стресс. Нулевой стресс невозможен.

Тот стресс, который имеет отношение к руководителям, характеризуется чрезмерным психологическим или физиологическим напряжением (рис. 11.8).

Физиологические признаки стресса-язва, болезнь сердца, астма и т.п. Психологические проявления — раздражительность, потеря аппетита, депрессия. Снижая эффективность и благополучие индивида, чрезмерный стресс дорого обходится организациям.

Потребности в окружающей среде

Поведение (реакции на потребности)

Н Эффективные I реакции I

Неадекватные I ситуации I 1 I

Физиологические I реакции 1

Причины стресса. Существуют различные теории относительно причин стресса. Основной причиной стресса являются перемены. Любая перемена, даже позитивная, нарушает баланс; который мы поддерживаем в своем окружении. В связи с этим отдельные сотрудники настолько оказываются в стрессовой ситуации, что вынуждены даже оставить работу.

Если личность находится в состоянии крайнего стресса, то она будет реагировать на ситуацию по признаку «битва или бегство». Синдром «бегства» проявляется тогда, когда человек пытается уйти от угрожающей ситуации. Реакция «битвы» позволяет приспособиться к новой окружающей среде.

Когда менеджер признал, что стресс существует, он должен начать работать над тем, чтобы устранить факторы, которые делают стресс чрезмерным, поэтому важно разобраться с симптомами стресса (рис. 11.9).

По мере того как менеджеры учатся справляться с собственной напряженностью, они одновременно должны решать и насущные проблемы своих подчиненных, максимально уменьшая возможность влияния стрессовых симптомов.

Рис. 11.9. Типичные симптомы стресса

Конечно, разные личности будут по-разному реагировать на каждую ситуацию. Поэтому менеджеры должны попытаться так спроектировать рабочее место, чтобы по возможности исключить источники стресса. Все, что может сделать менеджер для снижения стресса* принесет пользу как ему, так и организации.

Как видно, стресс может быть вызван факторами, связанными с работой и деятельностью организации или событиями личной жизни индивида.

Выделяют две группы факторов, вызывающих стресс (рис. 11.10).

Организационные факторы. Широко распространенной причиной стресса в организациях является перегрузка, т.е. работнику поручено непомерное количество заданий. В этом случае возникает беспокойство, чувство безнадежности и материальных потерь.

Конфликт ролей возникает, когда работнику предъявляют противоречивые требования, т.е. бывают ситуации, когда ра-

ботник, с одной стороны, хочет быть принят группой и соблюдать требования руководства — с другой. В результате возникают чувства беспокойства и напряжения. Факторы, вызывающие стресс

1 . Перегрузка 2. Конфликт ролей 3. Неопределенность ролей 4. Неинтересная работа

1 . Уход на пенсию 2. Свадьба (развод) 3. Привлечение по суду 4. Увольнение с работы 5. Наказание (выговор) 6. Смерть близкого 7. Переход на другую работу 8. Потеря вложенных в банк средств и т.п.

Рис. 11.10. Основные причины стресса

Неопределенность ролей возникает, когда работник не уверен в том, что от него ожидают. В отличие от конфликта ролей здесь требования не будут противоречивыми, но они уклончивы и неопределенны.

Неинтересная работа — четвертый фактор стресса. Т.е. люди, имеющие более интересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены физическим недомоганиям.

В дополнение к этим факторам стресс может возникнуть в результате плохих физических условий (температурный режим, недостаток освещения, чрезмерный шум и т.п.).

Личностные факторы. Каждый индивид участвует во многих видах деятельности, не связанных с организацией. Эти частные события также могут быть потенциальной причиной стресса и могут привести к пониженным результатам труда. Наибольшее влияния оказывают смерть супруга, развод, болезнь или телесное повреждение, сексуальные заболевания и т.п.

Однако следует отметить, что и положительные жизненные события, как и отрицательные, например свадьба, повышение по службе, выигрыш по лотерее и т.п., мргут вызвать такой же или даже больший стресс. 292

Чтобы управлять другими и при этом достигать высокой производительности труда и низкого уровня стресса, необходимо:

1) оценивать способности, потребности и склонности Ваших работников и попытаться выбрать для них соответствующий объем и тип работы;

2) разрешать работникам отказываться от выполнения какого-либо задания, если у них есть для этого достаточные основания.

3) четко описывать конкретные зоны полномочий, ответственности и производственных ожиданий, использовать двустороннюю коммуникацию;

4) использовать стиль лидерства, соответствующий требованиям данной ситуации;

5) обеспечивать надлежащее вознаграждение за эффективную работу;

6) выступать в роли наставника по отношению к подчиненным, развивать их способности и обсуждать с ними сложные вопросы.

1. Совещание у директора фирмы «Атлант». Подводились акты работы за I квартал текущего года. Ситуация на рынке холодильников изменилась, в результате чего на складах фирмы скопилось большое количество нереализованной продукции. Директором фирмы все обвинения за упущения были возложены на коммерческого директора И.И.Петрова. В свою очередь И.И.Петров уведомил участников совещания о том, что уже в январе у него появилась тревога по поводу реализации холодильников и поэтому он дал устное указание начальнику отдела маркетинга В.П.Сидорову определить конъюнктуру рынка на февраль и март. В.П.Сидоров же на выдвинутые обвинения ответил, что он об этом впервые слышит. Возник конфликт.

2. Определите природу и тип известного Вам конфликта (причины, объект, субъект). Разработайте модель эффективного управления конфликтом.

3. Обсудите с коллегой ярко запомнившийся Вам конфликт. Оцените правильность Вашего поведения по разрешению конфликта. Посмотрите на себя со стороны. Какие ошибки на пути преодоления конфликта совершил Ваш оппонент?

Вопросы для повторения

1. Что такое конфликт? Что лежит в его основе?

2. Определите возможные последствия функционального конфликта.

3. Выявите роль дисфункциональных конфликтов.

4. Какие типы конфликтов Вам известны? Дайте их характеристику. Вспомните один или несколько из четырех типов конфликтов из Вашей жизни.

5. Назовите и поясните основные причины конфликтов.

6. Опишите пять основных стилей отношений между людьми, используемые для разрешения конфликта.

7. Назовите и поясните четыре фазы развития конфликта.

8. Как Вы понимаете стресс?

9. Представьте и поясните модель стрессовой реакции.

10. Назовите причины стресса.

1. Бородин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. М, 1989.

2. Вишнякова Н.Ф. Конфликт — это творчество. Мн., 1994.

3. Зигерт В., Ленг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990.

4. Лукьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Мн., 1989.

5. МесконМ.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992.

6. Селье Т. Стресс без дистресса /Пер. с англ. М., 1982.

7. Храмов О. В. Методы познания и преодоления конфликтных ситуаций. Л., 1989.

8. Андреев В.И. Конфликтология. Искусство спора, конфликты. Казань, 1992.

9. Кремень М.А. Управление коллективом. М., 1997.

finlit.online

46. Природа стресса и его причины; организационные и личностные факторы. Управление стрессом.

Стресс (от англ. stress — туго натянуть) — состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий.

Стресс — обычное и часто повторяющееся явление (повышенная раздражительность, бессонница перед ответственным выступлением, ощущение голода и т. п.). Незначительные стрессы неизбежны и безвредны. Чрезмерный стресс создает большие проблемы для индивида и предприятия.

Причины стресса связаны с воздействием двух групп факторов.

перегрузка работника во время рабочего дня приводит к возникновению беспокойства, чувства безнадежности и др.;

слишком малая нагрузка работника во время рабочего дня способствует появлению беспокойства относительно своей ценности, своего профессионализма;

ролевой конфликт возникает, когда работнику предъявляют противоречивые требования;

неопределенность ролей при нечетком формулировании заданий и полномочий по использованию ресурсов.

Личностные факторы, сопровождающие любые перемены:

положительные события (свадьба, назначение на новую должность и др.);

негативные события (развод, заболевание, отказ руководства от повышения в должности и т. д.).

Стресс необходим для придания смысла нашей жизни. Ставя перед собой цели, достижение которых требует напряженной работы, мы находимся в состоянии эустресса, исполняющего роль внутреннего двигателя, активизирующего наши действия. Отсутствие цели — это один из самых сильных стрессов, принимающий форму дистресса с соответствующими последствиями.

Отрицательные последствия стресса проявляются в

физиологической реакции организма (язва желудка, головная боль, заболевания сердечной и дыхательной систем и т. п.);

психологической реакции (раздражительность, бессонница, депрессия и др.).

Эти последствия являются серьезными не только для конкретного индивида, но и для организации в целом.

Жить без стресса невозможно, но, если овладеть методами управления им, можно избежать его негативных последствий.

Методы самоуправления стрессом:

разработать систему приоритетов в своей работе: важное превыше срочного;

научиться говорить «нет»;

не соглашаться на противоречивые требования руководителя.

Методы, способствующие предотвращению стрессового состояния работников:

оценка способностей, потребностей и склонностей для принятия решения о характере и объемах работы;

при наличии аргументированного обоснования позвольте работникам отказаться от порученной ранее или планируемой работы;

полномочия, ответственность и ожидаемый результат должны быть четко описаны. Необходимо использовать обратную связь для того, чтобы убедиться в адекватном восприятии задания сотрудником;

использование ситуационного подхода к лидерству;

обеспечение надлежащего вознаграждения за эффективную работу;

развитие способностей сотрудников, привлечение их к обсуждению сложных вопросов.

47. Природа организационных изменений. Причины сопротивления организационным изменениям неформальных групп.

Важной проблемой современного менеджмента является проце­дура управления организационными изменениями. Под организаци­онными изменениями в менеджменте принято понимать введение инноваций в управлении персоналом, необходимость которых вызывается постоянным процессом адаптации организации к требованиям внешней и внутренней среды. Незначительные коррекции в проце­дурах и операциях постоянно происходят во всех организациях. Всю совокупность причин организационных изме­нений можно условно разделить на три большие группы:

1) изменение внешних условий работы; 2) появление более эффективных вариантов выполнения управ­ленческих задач; 3) бюрократизация аппарата управления.

Диагностическими признаками, делающими необходимость из­менений, являются:

• ухудшение или стабилизация показателей эффективности раз­вития организации без видимых внешних причин;

• проигрыш в конкурентной борьбе;

• неаргументированный протест против любых инноваций;

• в организации не действуют процедуры отмены неэффектив­ных управленческих решений;

• наличие явного разрыва между формальными обязанностями персонала и его конкретной работой;

• при высокой частоте наказаний практически не имеют место поощрения;

• явное нежелание способных работников занимать руководя­щие посты;

Основными объектами организационных изменений чаще всего яв­ляются цели деятельности персонала, структура управления организа­цией, технология трудовой деятельности персонала, состав персонала.

Любые организационные изменения должны приводить к положи­тельным результатам, иначе их просто не следует проводить.

Роль менеджера в управлении организационными изменениями очень значительна. Данная трудовая деятельность менеджера обычно четко распадается на четыре стадии:

I — поиск инициаторов нововведений, т.е. лиц, для которых ор­ганизационные изменения — положительное явление;

II — формирование рабочих групп, реализующих организа­ционные изменения;

III — проверка эффективности рабочих групп;

IV — контроль проведения организационных изменений. На стадии I менеджер в качестве инициаторов обычно при­влекает так называемых маргинальных лиц или аутсайдеров нефор­мальных групп.

Основные причины сопротивления персонала организационным изменениям можно свести к трем основным мотивам.

Во-первых, у многих возникает чувство неопределенности своего положения в будущем. Большинство людей при этом склонно оцени­вать свои перспективы пессимистично.

Во-вторых, при изменениях у персонала часто возникает ощуще­ние потерь. Исчезают какие-то привычные неформальные отноше­ния, положительные моменты, при этом, обычно не замечаются, а отрицательные воспринимаются в гипертрофированной форме и т.п.

В-третьих, из-за действия мотивов энергосбережения персонал не же­лает терять уже устоявшиеся трудовые навыки ради неизвестных новых.

Существует ряд отработанных в практике менеджмента принципов управления организационными изменениями, которые позволяют сни­зить уровень сопротивления персонала:

• изменения нельзя начинать при временной напряженности в работе;

• изменения не должны быть неожиданными для персонала;

• первая информация об изменениях обязательно должна исхо­дить от авторитетного источника;

• необходимо любым способом заинтересовать в изменениях ли­деров неформальных групп;

• в отдельных случаях следует в гласной форме угрожать отдель­ным лицам санкциями за сопротивление изменениям.

Причины стресса и его природа

Причины стресса находятся не во внешнем мире, не в каких-то обстоятельствах или других людях. Причины стресса целиком и полностью находятся в том, кто испытывает этот самый стресс. Если вы обвиняете в своем стрессе кого-то или что-то, видите основную причину где-то вовне, то совершенно напрасно. Это просто события, обстоятельства и просто действия других людей (пусть порой и крайне негативные), но реакция в виде стресса — она ваша .

Если внешнее вас задевает, то значит в вас есть что-то, что задевается. И чем пытаться разбираться с внешним, лучше заняться внутренним. Внешнее ведь изменчиво — ну разберетесь вы с какой-то ситуацией и стресс уйдет, но потом будет какая-нибудь похожая ситуация, которая снова спровоцирует стресс, и вновь нужно будет разбираться с ней, чтобы стресс ушел. Бесконечный круг получается. Если разобраться с внутренним, то что бы ни происходило и с кем бы вы ни имели дело, — стресса уже возникать не будет. Разумеется, могут быть неприятные ситуации, но в отсутствие у вас внутренней зацепки, вы сможете их просто решать, не впадая в стрессовое состояние.

То внутреннее, что заставляет людей испытывать стресс — это в первую очередь личные психологические проблемы. Именно они расставляют по жизни кучу всевозможных ограничений и запретов, требований и ожиданий, не позволяют делать одно и заставляют совершать другое, формируют устойчивые негативные состояния и эмоции. Идя долгое время на поводу у своей психологической проблемы, можно легко дойти и до серьезного стресса. Психологическая проблема — это не только страх, неуверенность в себе или что-то подобное, но также, например, чрезмерный контроль у успешного уверенного человека или завышенная самооценка у красивой девушки. То есть всё то, что заставляет суетиться, нервничать, беспокоиться, так или иначе напрягаться, впадать во всевозможные негативные состояния, и что в конечном итоге может привести к стрессу.

Стресс может быть и не «накопленным», а наступить резко, неожиданно, из-за какого-нибудь крайне неприятного или даже ужасного события. Однако и в этом случае степень стресса и сам факт его возникновения тоже являются следствием чего-то внутреннего (например, очень сильная привязанность к человеку, которого потеряли). Это сложно назвать психологической проблемой, но, тем не менее, природа стресса в данном случае все равно психологическая.

Причины возникновения стресса, конечно, могут быть чисто физиологического плана — сильная скопившаяся усталость, нездоровый образ жизни, проблемы со здоровьем. Как их решать — понятно — находить время для отдыха и вести более здоровый образ жизни. Когда же стресс имеет психологическую природу, средств для борьбы с ним предлагается масса, но практически все они направлены на его подавление (особенно медикаменты) или профилактику, но не на решение как проблемы в целом. Наш сайт является исключением. Предлагаемая на сайте система для работы над собой направлена непосредственно на причины появления стресса и, более того, эффективно с ними справляется. Система называется «Турбо-Суслик. Как прекратить трахать себе мозг и начать жить», бесплатную книгу с ее описанием вы можете скачать по ссылке:

Также вы можете почитать следующие статьи на нашем сайте, касающиеся стресса и избавления от него:

netstressa.com

Причины профессионального стресса

В работе В. Д. Небылицына (Небылицын, 1976) приведена классификация внешних экстремальных факторов, которые можно рассматривать как первичные источники напряжения и перенапряжения, а также внутренние личные факторы, опосредующие влияние первых и определяющие особенности психологического отражения и оценки ситуации. Стрессоры представляются не только некоторыми экстремальными факторами, оказывающими явно вредные воздействия, но и как «предельные, крайние значения тех элементов ситуации, которые создают оптимальный фон для деятельности или не вызывают ощущения дискомфорта» (там же, с. 349). Однако оценка (ощущение) предела – величина субъективная, индивидуальная. В зависимости от индивидуального типа психологической реактивности, характера эмоционально-поведенческого реагирования одно и то же объективно экстремальное воздействие вызывает различные реакции.

Психологическая специфика стресса зависит как от внешних воздействий, хотя они и должны быть достаточно сильными для человека, так и от личностного смысла цели деятельности, оценки ситуации, в которой он находится. Поэтому и трудовая деятельность, и та или иная производственная ситуация могут выступать не столько причиной, сколько поводом для возникновения стрессового состояния работников. При этом истинные причины стресса скрыты в личностных особенностях человека: его мировоззрении и установках, потребностях, мотивах и целях, стереотипах восприятия, позициях в межличностном взаимодействии, особенностях стрессоустойчивости или внутриличностной динамики (Куликов, Михайлова, 2001).

Причины развития профессионального стресса подразделяются на непосредственные

и главные (Бодров, 2000). Непосредственной причиной можно считать событие, прямым следствием которого оказывается развитие психической напряженности и стресса, например сложность или опасность рабочего задания, возникновение проблемной ситуации, связанной с угрозой для здоровья и жизни, дефицит времени, конфликт с руководством и др. Чаще всего непосредственные причины стресса бывают связаны с экстремальностью содержания

и условий трудовой деятельности.

Главной причиной возникновения стресса выступают индивидуальные (психологические, физиологические, профессиональные) особенности субъекта труда. Также выделяется группа дополнительных факторов жизни и деятельности человека, которые предрасполагают к возникновению профессионального стресса и усугубляют его проявления. К ним относятся несоответствие ряда организационных характеристик трудовой деятельности представлениям и установкам конкретного индивида (например, это касается участия в принятии решения, продвижения по службе, наличия обратной связи и т. п.). К этой категории, как считает В. А. Бодров, можно причислить как общие (глобальные) социальные и организационные стрессоры (преступность, экономические спады, экологические изменения, политические и военные кризисы, рост безработицы и т. п.), так и личностные стрессоры (семейные конфликты, потеря близких, юридические и финансовые проблемы, снижение трудоспособности, возрастные и жизненные кризисы и т. д.). Перечисленные факторы определяют общую картину психического и физического состояния индивида, снижение его устойчивости к воздействию непосредственных и главных причин стресса, ослабление возможностей по преодолению стрессовых состояний.

Ниже представлена классификация характеристик трудовой деятельности, которые имеют отношение к динамике развития стресса или выступают как вероятные его источники (цит. по: Бодров, 2000).

studfiles.net

Что вы делаете, когда нервничаете, волнуетесь и находитесь в сильном напряжении? Лакомитесь чем-нибудь вкусненьким? Выпиваете стаканчик другой красного вина? Кричите на мужа? Эксперты полагают, что опасен не сам стресс, а реакция организма на него.

Зачем? Сахар – углевод, а углеводы повышают уровень серотонина, что действует успокаивающе, поэтому, согласно статистике лондонского Центра по контролю над стрессом, каждый третий «заедает» стресс сладостями.

Чем плохо? Сладкое провоцирует рост уровня сахара в крови, за которым следует резкий спад. Такие «американские горки» не проходят бесследно для здоровья. Диетологи из Университета города Оулу (Финляндия) полагают, что женщины, склонные под влиянием стресса к чрезмерному употреблению сладкого, вдвое чаще страдают от лишнего веса, чем те, у кого нет подобной привычки.

Какая альтернатива? Для улучшения настроения и успокоения достаточно 40-55 г высокоуглеводной пищи. Переводя с языка сухих цифр, можно сказать, что это соответствует 1 кусочку обжаренного хлеба и половинке банана. Немного, зато вкусно и абсолютно безвредно.

Вы употребляете алкоголь

Зачем? Спиртное в небольших количествах действует успокаивающе. Психологи считают, что такой способ борьбы со стрессом чаще избирают легковозбудимые и излишне впечатлительные люди.

Чем плохо? Даже в небольших дозах алкоголь повышает в организме уровень кортизола, что подавляет работу иммунной системы и тем самым делает человека беззащитным перед инфекционными заболеваниями, а о негативном влиянии спиртного на сердечно-сосудистую систему кардиологи уже устали говорить.

Какая альтернатива? Гимнастика. Когда мы находимся в напряжении, в наших мышцах увеличивается уровень молочной кислоты, которая вызывает ощущение усталости и общего недомогания. Выполняя несложные упражнения на растяжку, вы и мышцы расслабите, и взбодритесь.

Вы активно занимаетесь спортом

Зачем? Тренировки прекрасно снимают стресс – с этим утверждением трудно спорить. Даже такое простое занятие, как ходьба, способно нормализовать артериальное давление, улучшить настроение, сделать сон спокойным и глубоким.

Чем плохо? К примеру, командные виды спорта, согласно результатам исследования, проведенного Научным фондом Немура (США), повышают уровень стресса у участников, если те сосредоточены в большей степени на победе, чем на самом процессе игры. Кроме того, агрессивные занятия (скажем, бокс или единоборства) действуют возбуждающе и увеличивают нервозность.

Какая альтернатива? Более «мирные» тренировки. Обратите внимание на пилатес или тай-чи: плавные и медленные движения снижают уровень кортизола в организме, гармонизируют общее состояние.

Вы злитесь и кричите

Зачем? Крик – тоже способ снять напряжение. Обилие дел вас сначала пугает, затем раздражает, а потом вы выплескиваете накопившуюся злость буквально на первого встречного. И успокаиваетесь.

Чем плохо? В первый момент после вспышки гнева вы ощущаете облегчение, но впечатление обманчиво. Ему на смену приходит беспокойство, вы начинаете корить себя за грубость, и под влиянием этих мыслей уровень стрессовых гормонов снова начинает расти.

Какая альтернатива? Подобная реакция, по мнения психологов, чаще всего возникает от излишней загруженности делами. Попробуйте заранее трезво оценить свои силы: научитесь планировать, говорить «нет» и перераспределять обязанности.

Вы замыкаетесь в себе

Зачем? Вы хотите не допустить ухудшения ситуации и прокручиваете в голове бесчисленные варианты развития событий под названием «что если».

Чем плохо? Мир предстает в вашем воображении полным хаосом, где вы «не знаете, за что хвататься». Загоняя чувства внутрь и скрывая их от окружающих, вы только усиливаете негативное воздействие стресса, полагает Дерек Роджерс, профессор психологии отделения здравоохранения Университета Йорка.

Какая альтернатива? Живите сегодняшним днем. Составьте список дел, установите четкие сроки и по мере выполнения вычеркивайте сделанное.

Зачем? Вы становитесь бодрее, легче справляетесь с делами и обретаете ощущение, что вам буквально все под силу.

Чем плохо? Кофе подавляет естественную защитную реакцию организма, который уже не говорит – кричит – все, достаточно, нужен отдых! Кроме того, данные специалистов из Медицинского центра Университета Дюка (США) показывают, что если одна чашка кофе действует тонизирующе, то четыре увеличивают уровень стресса, повышая синтез адреналина и норадреналина.

Какая альтернатива? Минеральная вода, зеленый чай и четкое планирование. Например: сегодня я задержусь на работе, а завтра уйду вовремя; закончу разработку этого проекта и уеду в отпуск.

Зачем? В женском организме под действием негативных эмоций высвобождается гормон окситоцин, побуждающий искать заботу и эмоциональную поддержку.

Какая альтернатива? Честно говоря, никакой. В слезах содержится гормон стресса кортизол, выводя который, организм избавляется от напряжения. Так что, если вам хочется поплакаться на плече у любимого или лучшей подруги, плачьте в свое удовольствие.

nmedik.org