Диагноз

Вопросы стресс собеседования

01.06.2018

Поиск работы – процесс чрезвычайно сложный, требующий напряжения всех моральных сил человека. Соискателю приходится анализировать все объявления о работе, рассылать резюме и ходить на собеседования.

Именно собеседование является самым стрессовым мероприятием в процессе трудоустройства. Необходимо представить себя перед работодателем в наилучшем свете, грамотно ответить на все вопросы, проявить хладнокровие, самообладание и выдержку.

В настоящее время при отборе кандидатов на ответственные должности практикуется проведение стресс-собеседований. Такие интервью обычно проводятся с претендентами на позиции руководителей и их помощников, продавцов-консультантов, журналистов, страховых агентов, менеджеров по работе с клиентами и т.д. Все эти профессии предполагают под собой работу с людьми, в стрессовой ситуации, умение быстро реагировать на меняющиеся условия труда.

При отборе на эти должности менеджеру по персоналу важны не только ответы претендента на стандартные вопросы об образовании, опыте работы, личных качествах и увлечениях. У претендентов на рядовые должности в процессе интервью стараются выявить такие качества как стрессоустойчивость, бесконфликтность, лояльность, и готовность к сотрудничеству, быстроту реакции и находчивость. Топ-менеджеров проверяют на наличие волевых и лидерских качеств, уверенности в себе, способность принимать решения в стрессовых и нестандартных ситуациях. Менеджер по персоналу обращает внимание на все, в том числе и на эмоциональное состояние претендента. Если он начинает злиться, грубо отвечать, не может дать ответ на поставленный вопрос достаточно долгое время, то имеет все шансы провалить собеседование.

Существует несколько приемов проведения стресс-собеседования, которые полезно знать каждому, кто ищет работу.

1. Опоздание интервьюера. Как правило, кандидаты очень нервничают перед собеседованием, а долгое ожидание не добавляет уверенности в себе, а наоборот, усугубляет ситуацию. Чтобы с минимальными потерями пройти такое собеседование, не назначайте встречи с потенциальными работодателями подряд, смиритесь с ситуацией и не проявляйте раздражение, оставайтесь спокойными. Ведь вас как раз проверяют на восприимчивость к хамству и необязательности. Время, потраченное на ожидание, можно потратить с пользой. Например, понаблюдать за жизнью в офисе, обратить внимание на взаимоотношения в коллективе. При этом следует воздержаться от постоянных вопросов к секретарю, от звонков менеджеру по персоналу на контактный телефон.

2. Собеседование проводится несколькими людьми. Такое интервью напоминает перекрестный допрос. Часто ваши потенциальные работодатели буду перебивать друг друга, не давать вам закончить ответ на предыдущий вопрос, ставить перед вами задачи из совершенно разных областей. Они могут даже распределить между собой условные "роли" при проведение собеседования: первый будет настроен доброжелательно, второй –негативно, третий займет позицию наблюдателя, а четвертый выступит ведущим интервью. Если у работодателя возникнут сомнения в ваших рекомендациях, то можно ожидать одинаковых вопросов, сформулированных по-разному. В такой ситуации важно не потерять самообладания, сохранить уважительный тон, не поддаваться на провокации. Чтобы пройти такое испытание с честью, необходимо основательно подготовиться: сделать презентацию, проработать ответы вопросы о слабых местах в трудовой биографии.

3. Менеджер по персоналу молчит во время собеседования, либо не проявляет должного внимания к соискателю. В этом случае работодатель проверяет ваше умение заинтересовать собеседника и удерживать его внимание в ситуации, когда другой человек не заинтересован в общении. Это традиционный прием используется при наборе менеджеров по продажам, обязанностью которых будет привлечение новых клиентов. Главное в такой ситуации – заставить собеседника пойти на контакт, начать диалог. Начните в спокойной и доброжелательной манере рассказывать о себе и своих достижениях, не теряйте терпение и через некоторое время обязательно добьетесь того, что менеджер по персоналу станет задавать вам уточняющие вопросы.

4. Проведение собеседования в необычных физических условиях: в коридорах учреждения, на парковке, в лифте. Необычная обстановка выявляет беспокойство претендента, показывает его желание работать на этой должности, а так же умение заинтересовать собеседника за короткое время. Обстановка призвана сбить с толку, не дать возможности сосредоточиться и обдумать ответы. Эта спонтанность выявляет скрытые качества, умения мобилизовать силы. Важно помнить об этом способе проведения стресс-собеседования и быть готовым отвечать на вопросы в любой обстановке.

По оценкам экспертов в области HR при устройстве работ на следующие специальности велика вероятность проведения стрессовых собеседований:

· менеджеры по рекламе

· специалисты по связям с общественностью

· менеджеры по работе с клиентами (особенно так называемые «привлеченцы»)

· специалисты по работе с претензиями

· менеджеры торгового зала

· психологи и специалисты по подбору персонала

· журналисты и репортеры

· ведущие прямого эфира

· административные работники (офис-менеджеры).

xn—-jtbibbrldcuew.xn--p1ai

Вопросы стресс собеседования

8 способов пройти стрессовое собеседование

Рекрутер имитирует боевую обстановку, которая ожидает вас на работе. Каких подвохов можно ожидать. Как выдержать бой.

Стрессовое интервью чаще всего проводят с кандидатами на вакансии, связанные с нервной, неспокойной работой. В «группе риска» — руководители и их помощники, менеджеры по продажам и по работе с клиентами, рекламные, страховые агенты, журналисты, офис-менеджеры, специалисты по разбору претензий, продавцы.

Рассказала Светлана Тришина,

Как проверяют на устойчивость к стрессу

Соискатель приходит в назначенное время, но собеседование не начинается. Приходится долго топтаться у двери, порой в пустом коридоре, где негде даже присесть. Рекрутер фланирует с чашкой кофе из кабинета в кабинет, бросая на ходу: «Еще минутку».

На их заполнение может уйти не один час. При этом проверяются терпеливость, лояльность к компании (значит, ей зачем-то это нужно) и отношение к рутинной работе.

Рекрутер грубо перебивает вас, перескакивает с темы на тему, не давая возможности высказаться, и еще упрекает: «Вижу, что вам нечего сказать». Не перебивайте, не раздражайтесь и не оправдывайтесь. Внимательно следите за ходом беседы, запоминайте вопросы, на которые у вас якобы нет ответа. Дождитесь окончания монолога и выскажите свое мнение.

Самый простой способ выбить у человека почву из-под ног. Вопросы могут быть самые неожиданные и вызывающие. Например, как часто вы занимаетесь сексом? Пользуетесь ли презервативами? Есть ли у вас любовница? Не беременны ли вы сейчас? Девушек старше 25 лет любят пытать вопросом «Почему вы до сих пор не замужем?».

Яркая лампа в лицо, прокуренная комната, неудобный, а то и сломанный стул, «случайно» пролитая на одежду вода — все эти эксперименты позволяют выявить ваше терпение, находчивость, самооценку и самоуважение.

Метод контраста, когда два рекрутера беседуют с вами в совершенно противоположных стилях: один доброжелателен, другой агрессивен. Вопросы «друга» предсказуемы и понятны, а «враг» вводит в затруднение, перебивает, старается спровоцировать конфликт.

«Чем вы готовы пожертвовать ради получения этого места?» – спросил директор на собеседовании одну из соискательниц. (Она рассказала об этом случае в «Причудах трудоустройства».) А затем попросил девушку подстричь ее длинные красивые ногти.

Подобные способы проверки соискателей, конечно, являются крайностью, но надо быть готовым и к ним. Ответить необходимо, иначе произведете впечатление Акакия Акакиевича — человека безвольного, не способного дать отпор. Так считают сами рекрутеры.

Для одних естественная реакция — ударить наглого рекрутера, особенно если они не знали, что собеседование стрессовое и провокационные действия запланированы. Другие предпочтут сдержать первый порыв и «бить с оттяжкой», не кулаком, а словом — обратиться к руководству компании или в милицию. Третьи постараются увернуться и избежать конфликта, ограничившись фразой «Я думаю, разговор на этом окончен». Четвертых просим предложить свой вариант ответа на такое безобразие — ниже в комментаторской.

Со стрессового интервью — к доктору

Сейчас стрессовые собеседования чаще всего применяют в компаниях, желающих быстро и без лишних затрат решить проблему подбора сотрудников. Очень просто плеснуть человеку стакан воды в лицо, задать вызывающий вопрос и понаблюдать за ответной реакцией. Особенно любят стресс-интервью прямые работодатели и часто проводят его некорректно, не заботясь о негативных для соискателя последствиях. Но зачастую такая проверка обходится боком самим же работодателям: многие кандидаты даже после успешного прохождения пытки отказываются от работы. И их обиды вполне обоснованы, ведь настоящие специалисты по подбору персонала должны заранее определять степень стрессоустойчивости кандидата, не прибегая к вольностям и крайностям.

www.rabota.ru

Нередко соискатели жалуются на то, что им приходится подолгу искать работу, и винят в этом менеджеров по подбору персонала — как сотрудников компании-работодателя, так и представителей кадровых агентств. Причиной недовольства становятся методы подбора: каверзные вопросы, стрессовые интервью, субъективный подход.

Но ведь не рекрутеры устанавливают такие критерии, они всего лишь выполняют «заказ сверху», а там обычно больше ценят исполнительных линейных сотрудников, не претендующих на заоблачную зарплату, чем амбициозных, уверенных в себе профессионалов, требующих соответствующих условий труда: солидную компенсацию, возможность карьерного роста и т.п. Поэтому часто получается так, что кандидат не проходит собеседование не потому, что он сам по себе плох или хорош, а потому, что он не соответствует задаче текущего момента данной компании. И нет смысла винить в этом сотрудника службы персонала, поскольку перед ним уже изначально стоят определенные условия, в соответствии с которыми он должен набрать людей.

Бывает и так, что сам HR-менеджер был принят на работу по принципу «дешево и сердито» или выращен из своих сотрудников, чтобы не нанимать дополнительного специалиста. Тогда некомпетентный, не имеющий представления ни о кадровом делопроизводстве, ни о профессиональной этике, ни о принципах подбора человек не только формирует превратное впечатление о компании, но и дискредитируют профессию. А жертвой всего этого становятся соискатели — им по вине такого «специалиста» приходится безрезультатно ходить на десятки собеседований, заполнять множество анкет и тестов, которые не дают никакой объективной информации, переделывать трудовую книжку, потому что ее испортили некорректной записью или вовсе потеряли и т.д.

К сожалению, в тот момент, когда вы приходите на собеседование, у вас нет возможности узнать, кто перед вами: отличный специалист по кадрам, просчитывающий ситуацию на три шага вперед, обычный «винтик» в механизме, отсевающий тех, кого скажет руководитель, или профан, который с видом знатока берется вершить чужие судьбы. Да и знай вы это точно, возможности выбора вас тоже нет. Есть лишь право отвечать на вопросы и стараться произвести выгодное впечатление или уйти, гордо хлопнув дверью и, возможно, упустив хорошую работу.

В зависимости от типа вакансии, сложившихся традиций компании, предпочтений рекрутера и многих других факторов используются различные способы подбора сотрудников. Но самими спорными и обсуждаемыми являются так называемые стресс-интервью. Отношение к ним весьма неоднозначное. Некоторые считают, что только такая проверка и нужна — без нее не понять, на что годен кандидат. Но есть и те, кто уверен, что это грубый, неэффективный метод, и установить соответствие вакансии можно другими способами.

«Стресс-интервью вошло в арсенал специалистов по подбору персонала несколько лет назад и сразу же вызвало немало нареканий, — поясняет Екатерина Коваленко, консультант по поиску и подбору персонала холдинга » Империя Кадров “. — Это и понятно: надежность, целесообразность и этичность такого метода вызывает серьезные сомнения. А уж после того, как в прессе и в Интернете было опубликовано множество пособий для соискателя, как пройти стрессовое интервью, оно, по сути, утратило смысл, и практикующие рекрутеры к нему охладели».

Но, к сожалению, он вовсе не исчез — его «подхватили» те, кто ведет подбор кадров, но не является профессионалом в этой области. Например, руководители, которые в бытность линейными сотрудниками испытали этот метод на себе или, наоборот, никогда с ним не сталкивались, но решили, что вполне могут его освоить самостоятельно. Имея зачастую очень отдаленное понимание о том, что надо делать, они подвергают кандидатов жесточайшему допросу: выражают сомнение в ответ на любую реплику соискателя, задают неэтичные вопросы, высказывают нелестное мнение по поводу внешности, стиля одежды и манеры речи кандидата, порой скатываясь до прямых оскорблений.

«От соискателей нередко приходится слышать жалобы даже не столько на неуместность применения стрессового собеседования, сколько на способы его проведения, — подтверждает Райхан Ахметова, генеральный директор рекрутинговой компании Pride Consulting Group . — Из имеющихся у меня примеров в большей степени можно говорить о хамском поведении со стороны рекрутеров, которое они смешивают по тем или иным причинам с технологией стресс-интервью, чем о реальном применении этого метода.

Вспоминается случай, когда интервьюер в начале встречи без слов выплеснул стакан воды в собеседника, после чего оказался в собственном шкафу, скрываясь от разъяренного соискателя. Остается только удивляться: какова была цель такого поведения и какие качества кандидата он пытался выявить подобным способом?»

Вот еще один пример стрессового собеседования, рассказанный кандидатом на руководящую должность Алексеем М., который был глубоко возмущен тем, что специалист по кадрам, молодая девушка, разговаривала с ним неподобающим, с его точки зрения, тоном.

«С самого начала она вела себя высокомерно, во всех вопросах слышалась издевка, подвох. Казалось, она ищет, к чему прицепиться, чтобы уличить меня во лжи. Например, она спросила: „Что для Вас работа?“ Я начал подробно объяснять, за что люблю свою профессию, как много в ней интересного, какие она дает возможности для развития и т.п. Однако, мой вдохновенный рассказ был резко прерван: «Так что же, для Вас деньги не важны? На голом энтузиазме будете работать?“ В ее словах была такая насмешка, как будто она поймала меня на неискренности или даже обмане. Между тем, у меня в резюме были четко указаны зарплатные ожидания в конкретных цифрах. Поэтому ее вопрос прозвучал, по меньшей мере, глупо. После этого я просто попрощался и ушел: вне зависимости от того, чем бы закончилось собеседование, работать в компании, где набор ведется настолько непрофессионально, я не буду».

Но бывают ситуации, когда проверка все-таки необходима. Елена П., руководитель отдела кадров в агентстве недвижимости, делится своими секретами подбора менеджеров. «Рекрутеров часто осуждают за применение методов стрессового интервью, но порой такие приемы совершенно необходимы. Когда я начала работать, то была удивлена, что среди риелторов нашей компании было немало людей, которые не любят свою профессию, стыдятся ее, находятся из-за этого в постоянной депрессии, а уволиться и искать другую — боятся. Чтобы избежать подобных проколов в найме сотрудников, я стала использовать в объявлениях фразы вроде: «позитивное отношение к жизни», «устойчивость к стрессам», «умение находить выход из сложных ситуаций» и т.п. Но такое впечатление, что многие на это не обращают никакого внимания.

Приходит угрюмый, недовольный жизнью человек, рассуждающий обо всем с нетерпимостью и безапелляционностью, и пытается меня убедить, что он справится с любой работой. Но обычная проверка на раздражительность вышла в соседнюю комнату, с кем-то там поговорила, посмеялась или просто поболтала по телефону (есть и другие секретные способы не буду их выдавать) тут же показывает, что кандидат легко выходит из себя, чувствует себя обиженным, готов нагрубить (и нередко грубит!) и т.п. Но если он так близко к сердцу воспринимает подобные мелочи, то как он отнесется к тому, что его десять раз в день будут обзывать по телефону мошенником и аферистом? Да, такова специфика этой работы: людей, обманутых нечестными риелторами, огромное множество, и часто они звонят в агентства и просто срывают зло на менеджерах. И дело даже не в том, чтобы сотрудник в такой ситуации оставался спокоен, мог улыбаться и проявлять доброжелательность, а в том, чтобы он сам из-за своей впечатлительности не сошел с ума через неделю.

Поэтому мне приходится проводить тесты, задавать, на первый взгляд, странные вопросы, моделировать ситуации и просить человека найти из них выход. Ведь если я этого не сделаю, пострадает не только компания и ее клиенты, но и тот, кого приняли на неподходящую ему работу».

По сути, существует очень мало профессий, в которых полностью исключен стресс, но это не значит, что на все вакансии можно использовать такие методы подбора. Они нужны только там, где навыки стрессовых коммуникаций и антистрессового поведения являются, как в данном примере, ключевыми. Это, в первую очередь, актуально для специалистов по активным продажам, менеджеров по работе с клиентами, сотрудников колл-центров и в целом для всей армии специалистов фронт-офиса.

«Но и на эти вакансии интервью должно проводиться с учетом ряда обстоятельств, — настаивает Райхан Ахметова. — Так, если у человека имеется опыт подобной работы, значит, он уже побывал в сложных ситуациях, и пусть лучше в спокойной обстановке расскажет о своих методах реагирования, чем будет подвергаться унижению или моральному давлению. Во-вторых, необходимо помнить, что процесс трудоустройства сам по себе определенный стресс для кандидатов, а рекрутер изначально находится в коммуникативно сильной позиции (ведь у нас до сих пор собеседование воспринимается больше как экзамен для кандидата, чем переговоры партнеров о сотрудничестве), и пользоваться подобными технологиями надо крайне осторожно, не злоупотребляя доверием людей.

Интервью не должно быть стрессовым от начала до конца. Можно использовать лишь элементы стрессовости, чтобы прояснить ключевые моменты: например, непривычный ход беседы, типичные вопросы, возникающие в нетипичной последовательности, неожиданное включение бизнес-симуляций, позволяющих продемонстрировать те или иные профессиональные качества и пр. Более того, по окончании собеседования ряд HR-специалистов стараются сгладить «перегибы“, объяснить соискателю суть произошедшего на встрече, чтобы сохранить репутацию компании».

Мы не будем учить вас тому, как пройти стресс-интервью, ведь оно в первую очередь для самого кандидата является определенной характеристикой компании, в которую он собирается устроится, и работы, которую ему предстоит выполнять. Соответственно, если он к этой работе готов, то и проверку пройдет без труда. Напомним только ключевые моменты.

«Соискатели должны спокойно реагировать на любые попытки создать стрессовую ситуацию и понимать, что, как бы себя ни вели интервьюеры, это не является следствием злого умысла или плохого отношения лично к вам, — советует Райхан Ахметова. — Улыбайтесь и, если чувствуете, что вами пытаются манипулировать, не позволяйте доминировать собеседнику. Только так вы без психологических потерь «выйдете“ из интервью и покажете, что являетесь специалистом, которого нужно уважать».

Наиболее профессиональным поведением будет невозмутимая реакция на все, что происходит на интервью. Прерывать собеседование и уходить, потому что вам показалось, что вас недостаточно оценили, можно только в самом крайнем случае. Разумнее всего дождаться окончания, а уже дома, по прошествии некоторого времени, обдумать произошедшее, возможно, обсудить с кем-то из близких, чтобы взглянуть на ситуацию со стороны. Быть может, после некоторых размышлений, поведение рекрутера покажется вам вполне оправданным.

К сожалению, вы можете «нарваться» на менеджера по подбору персонала, который сам не знает, какой ответ он хочет получить, а затевает все это исключительно ради процесса. Любая попытка сохранить достоинство в этом случае расценивается как конфликтность, да и покладистость тоже не котируется. Не стоит принимать это близко к сердцу, нервничать или оскорблять интервьюера, пытаясь отстоять свою правоту. Подумайте, хотите ли вы работать в такой компании?

Минусов больше, чем плюсов

Обсуждение кандидата в его присутствии, прерывание на полуслове, разговоры по мобильному телефону во время встречи, жевательная резинка во рту, элементарная грубость — вот только небольшой перечень «стрессовых» приемов, о которых рассказывают обескураженные соискатели, пытаясь понять, зачем представитель работодателя вел себя подобным образом.

«Безусловно, такое поведение создает стрессовую обстановку на собеседовании, что дает возможность понаблюдать, как человек справляется с психологической нагрузкой, но вряд ли покажет соискателя как работника, — добавляет Райхан Ахметова. — Использовать методы бытового хамства для достижения профессиональных целей бесполезно: согласитесь, реакции на грубость в переполненном транспорте и на нештатную ситуацию на работе будут, скорее всего, различными. В первом случае можно ответить тем же или полностью проигнорировать этого человека, а во втором необходимо спокойно мобилизоваться, оценить ситуацию и предложить решение.

Поэтому, хотя стресс-интервью — действенный способ проверить, насколько человек морально и психологически готов к работе в обстановке постоянного давления как со стороны коллег, руководства, так и со стороны клиентов, умеет ли он подстраиваться под собеседников и реагировать на быстро меняющуюся обстановку и т.п., использовать его надо правильно. В противном случае, после такого интервью соискатель раз и навсегда избавится от желания трудоустраиваться в данную компанию, ведь будет задета его личность».

«Вывести из себя, заставить нервничать, поставить в тупик можно любого человека, — комментирует ситуацию Екатерина Коваленко. — Так, классический пример стресс-интервью продемонстрировал Карлсон, доведя до бешенства «домомучительницу“ Фрекен Бок простым вопросом: «Ты перестала пить коньяк по утрам, отвечай — да или нет?

Получается, что нужно иметь хорошее чувство юмора и находчивость КВН-щика, чтобы сохранять невозмутимость и давать достойные ответы вошедшему в раж рекрутеру. Но, что парадоксально, именно те, кто такое собеседование проходят, от вакансии чаще всего отказываются. Отсюда следует простой вывод: стресс-интервью скорее мешает, чем помогает найти подходящего человека. Для опытного рекрутера, владеющего множеством приемов для оценки кандидата, это метод, применяемый в исключительных случаях».

Кадровый рынок, как правило, предоставляет кандидатам выбор: есть компании, в которых четко оговорены корпоративные правила, есть демократичные организации, где у сотрудников масса путей для творческого роста, существует также возможность фриланса или индивидуального предпринимательства. Каждая из этих форм трудоустройства имеет свои преимущества, но и накладывает определенные обязанности. Вопрос только в том, что именно подходит конкретному человеку. Выбрав то направление, которое будет устраивать именно вас, вы сможете по-настоящему реализоваться в своей профессии.

www.gorodgovorit.ru

9 самых коварных вопросов на собеседовании

Работа.ру ответила на часто задаваемые вопросы из разряда «Собеседование невыполнимо». Теперь ничего не бойтесь.

1. Расскажите о себе?

Самый «неудобный» вопрос, по версии посетителей Работы.ру. Считается, с его помощью можно узнать о приоритетах кандидата в жизни: люди в первую очередь говорят о том, что их больше волнует. Ольга Безумова, менеджер по подбору персонала кадрового агентства «Планета кадров», говорит, что работодателя прежде всего интересует ваше образование и опыт работы и ему неинтересно слушать о хобби. Елена Волкова, руководитель рекрутинговой компании ABC Consulting, советует рассказать обо все понемногу: и об образовании, и об увлечениях. По мнению Юлии Тартаковской, менеджера по персоналу группа компаний «Вокруг Света», такой вопрос нужно конкретизировать: уточните, о чем именно рассказать, о своем профессиональном опыте или о чем-то личном.

2. Назовите свои недостатки?

Вопрос на сообразительность и чувство меры. Не пытайтесь остроумничать, браво заявляя, что вы лентяй или склонны к служебным романам. Лучше умеренно отшутиться, например: «Я, бывает, так зарабатываюсь, что перестаю ощущать ход времени». Или ответить нейтрально: «У меня есть, конечно, недостатки, но они никак не влияют на работу», — советует Безумова Ольга. А настоящие недостатки лучше не выдавать ни под каким предлогом.

3. Почему ушли с прежнего места работы?

Работодатель хочет знать, что не устраивало на прежней работе и чего ждете от новой. Главное: никогда не отзывайтесь плохо о бывшем начальнике или коллегах — это сомнительно и некрасиво. Скажите: «Не предвиделось карьерного роста». Можно сослаться на одни и те же обязанности и рутину на старом месте, на то, что территориально неудобно, график не устраивал — и лучше, если все это правда. Только учтите: выбирая один из этих ответов, надо быть уверенным, что с карьерным ростом, обязанностями и пр. в новой компании все в порядке. О желании получать больше лучше говорить в последнюю очередь, как бы между прочим, мол, деньги — не единственная причина моего трудоустройства. Многие работодатели почему-то любят думать, что все хорошие сотрудники работают скорее за идею.

4. Назовите желаемый минимум и максимум зарплаты?

Другими словами, может ли компания вас купить и удерживать какое-то время у себя. Смело называйте сумму, которая на 10—15 % выше прежней зарплаты. «Максимум — 30%», — добавляет Елена Волкова.

5. Как долго планируете у нас работать?

То есть какие у вас цели-мотивы и насколько вы искренни. «Чтобы ответить на вопрос, я должен поработать немного и понять, нравится ли коллектив, интересные ли задачи приходится решать, близка ли мне атмосфера в коллективе. Если все понравится, то наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным», — предлагает ответ Юлия Тартаковская.

6. Расскажите о своих достижениях?

Проверка самооценки и благоразумия. Расскажите о том, что вы увеличили продажи, удачно реализовали проект, повысили квалификацию, получили золотой кубок. Главное — не переборщить. Конечно, не все могут похвастаться сверхдостижениями. Если выше написанное не про вас, скажите, что на предыдущем месте вы освоили новую компьютерную программу, повысили уровень иностранного языка, а может, установили мир и спокойствие в буйном офисе — это тоже неплохо.

7. Как вы переносите колоссальные производственные нагрузки?

Ага, скорее всего вас готовят к переработкам. Задайте встречный вопрос: «А что, возможны переработки? По сколько часов? Сколько раз в месяц»? Если вас все устроит, уверенно говорите, что к «колоссальным производственным нагрузкам» готовы.

8. Что вы знаете о нашей компании?

Вопрос коварен только для ленивых. Какой-то минимум о компании нужно знать кровь из носу. Хотя бы ознакомьтесь с ее сайтом. А чтобы не спутать одну компанию с другой, не ходите больше чем на 2 собеседования в день.

9. Почему хотите работать у нас?

Обычно это продолжение вопроса «о нашей компании» — попытка окончательно сбить кандидата с толку и вытянуть из него какую-то тайную причину трудоустройства. О деньгах сначала лучше промолчать. Начните издалека — польстите немного: компания много лет на рынке, а это говорит о стабильности (вам именно это и нужно), компания — революционер на рынке (вам именно это и нужно), интересно поработать в такой-то сфере, устраивает должность, обязанности, расположение офиса удобное и тому подобное.

Напоследок подсластим пилюлю начинающим соискателям. Большинство собеседований проводят линейные менеджеры, ваши будущие начальники. «И рекрутеры из них часто никакие. Задают какой-нибудь хитрый вопрос, а потом, не дослушав ответа, переходят к другой теме. Такие менеджеры просто „плавают“, потому что считают: надо что-то такое спросить умное, а что именно и как анализировать ответ — не знают. Спрашивают, чтобы хоть что-нибудь спросить», — говорил один мой знакомый эйчар-директор. Поэтому на собеседовании иногда важнее не содержание ответа на коварный вопрос, а его подача. Да, пустите пыль в глаза. Будьте спокойны, отвечайте уверенно, произносите слова четко, задавайте встречные вопросы. Бояться нечего, вы — лучший, а это очередная встреча с человеком, обычным человеком.

Как вести себя, если при трудоустройстве задают необычные вопросы: о стресс-собеседованиях

Прежде чем получить работу, мы проходим собеседование. У кого-то оно ограничивается набором стандартных вопросов об образовании и опыте работы, у кого-то — вопросами, определяющими уровень знаний по специальности. Однако бывают и такие собеседования, которые способны удивить любого соискателя.

Такие интервью принято называть стресс-собеседованиями. Ниже IQReview составил подборку наиболее ярких и необычных ситуаций, в которые попадали кандидаты при устройстве на работу. Конечно, не факт, что вы тоже окажетесь в подобной ситуации, но зато такие истории помогут понять, что собеседование — это не всегда простое общение, и готовым нужно быть к чему угодно.

Кто может попасть на стресс-собеседование?

Чаще всего такие интервью проводятся для людей, для которых вообще возможны внештатные ситуации, в которых необходимо необычное, творческое и креативное мышление и подход к решению вопросов. Если вы устраиваетесь бухгалтером, и будете каждый день только считать и вести отчетность — вряд ли вас будут спрашивать, что вы будете делать в случае землетрясения.

А вот для следующих вакансий стресс-собеседования могут и проводиться:

Все специальности, которые предполагают общение с клиентами, как по телефону, так и через Интернет или вживую (консультанты, продавцы, менеджеры и так далее).

Все руководящие должности и те, кто с ними плотно работает (секретари, помощники, заместители).

Все специальности, предполагающие работу с общественностью (репортеры, журналисты, ведущие и так далее).

Для рядовых сотрудников стресс-собеседования обычно не проводятся, а если и проводятся — то в «облегченном» формате. Обычно работодатели могут ограничиться проверкой реакции на конфликтные ситуации, на лояльность и исполнительность, умение общаться с коллективом и коллегами.

В какой форме могут проводиться стресс-собеседования?

В ариантов необычных интервью может быть несколько:

Создание необычных условий для кандидата (или кандидатов) во время проведения собеседования.

Создание «реальной» обстановки, которая может сложиться во время работы. Тут все зависит от правильности действий кандидата.

Необычные вопросы или тесты, которые не всегда могут затрагивать квалификационные требования и профессиональные навыки.

Больше всего стресс-собеседования любят проводить прямые работодатели и начальство. «Кадровики» чаще ограничиваются обычной беседой, или, по крайней мере, предварительно выясняют (во время общения) примерный уровень стрессоустойчивости и коммуникативные навыки кандидата, и только потом могут применять какие-то нестандартные методы.

Н иже разберем подробнее, как именно могут выглядеть подобные интервью.

Создание необычных условий во время проведения собеседования

Такой вариант применяется не очень часто и в основном в компаниях современных и прогрессивных. Это может быть как необычная обстановка, так и другие условия, к которым соискатели не готовились. В данном случае работодатель может обращать внимание не только на результат (правильность ответов на вопросы к примеру), но и на поведение соискателя.

Э то могут быть:

Создание необычных условий для собеседования

заходящие в кабинет (или проходящие мимо) посторонние люди, прерывающие интервью;

продолжительное ожидание (перед началом собеседования);

продолжительное время самого собеседования;

агрессивное поведение того, кто задает вопросы;

неудобная обстановка во время собеседования (сломанный стул или вообще его отсутствие, плохо пишущая ручка, слишком яркое освещение );

невнимательность работодателя по отношению к кандидату (к примеру, некоторые работодатели могут прямо во время беседы прерваться на 10-15 минут на общение по телефону или выйти из кабинета на какое-то время, или перебирать бумаги и так далее );

«хороший» и «плохой» работодатель (когда вопросы кандидату задают два человека, один из которых задает простые вопросы и настроен дружелюбно, второй, наоборот — ведет себя агрессивно и стремится «завалить»);

случайно пролитая на кандидата вода;

Главное, что надо помнить соискателю — сохраняйте вежливость и спокойствие: обычно внимание обращают именно на это . Чаще всего такие проверки второстепенны, и если в профессиональном плане все хорошо — то отказа в трудоустройстве быть не должно. О мешающих условиях можно сказать напрямую, а можно просто продолжить вести беседу. А вот если кандидат на должность не выдержит и начнет грубить или явно выражать недовольство — тут уже шансы на получение должности стремительно упадут.

Иногда, наоборот — создаваемые условия тоже могут являт ь ся важным и решающим этапом собеседования. К примеру, если человек устраивается в офис, в котором постоянно шумно. Е сли он скажет на интервью, что это серьезно мешает ему работать — вряд ли его примут в штат.

Создание «реальной» рабочей обстановки

Достаточно часто на собеседованиях создается «имитация» рабочей обстановки. Помимо устно заданных вопросов по специальности, вас могут попросить показать что-нибудь на практике. Это может произойти как в кабинете, в котором проходит интервью, так и прямо на рабочем месте.

Такие способы проверки обычно используются там, где существует возможность быстро протестировать кандидата, и там, где собеседование проводит человек, который знаком с вашей профессией . Если вы устраиваетесь водителем или продавцом — вряд ли HR- менеджер пойдет с вами за прилавок или на парковку , чтобы проверить навыки. А вот если вы пришли в небольшую компанию, работающую в одном офисе (актуально для различных IT- специальностей к примеру), то тут проверить вас в «боевой» обстановке очень просто.

Необычные вопросы или тесты

Наиболее часто используемым способом усложнить собеседование являются дополнительные вопросы, которые никак не касаются профессиональных навыков.

На такие вопросы не всегда существуют правильные ответы, скорее, даже наоборот. Задают их обычно для того, чтобы проверить креативность мышления соискателя, либо для того, чтобы понять его характер и реакцию на какие-либо вещи.

Другой вариант — вас спрашивают, чтобы понять, можно ли вас брать в коллектив. К примеру, если вы молодая девушка, то высока вероятность того, что вы будете заводить детей. А значит — на 3-4 года можете «выпасть» из рабочего процесса. В этом случае вопрос о замужестве и детях вовсе не случаен.

Вас могут спросить:

о личной жизни: женаты (или замужем) ли вы, имеете ли детей, живете ли вместе, если не женаты (не замужем), то почему, и планируете ли в ближайшее время ;

о хобби и увлечениях, о том, сколько времени им уделяете, насколько сильно и как давно увлекаетесь;

о вредных привычках;

о предыдущих местах работы, причинах ухода оттуда;

о поведении на собеседовании (допустим, если вы нервничаете, и это как-то внешне проявляется — вас могут об этом спросить);

о месте учебы, о том, почему вы выбрали именно этот институт;

о личностных качествах и недостатках;

о желаемом размере оплаты.

Памятка соискателю: что следует помнить, отправляясь на собеседование?

П опасть на стресс-собеседование могут представители очень многих специальностей. Подготовиться ко всем возможным условиям и вопросам нереально, да и необязательно — слишком уж много вариантов.

Рекомендуется перед походом к работодателю запомнить такие моменты:

Не спешите с ответами и реакцией на грубые или агрессивные действия и вопросы. Вместо ответной грубости или ухода — лучше спокойно поинтересоваться, почему работодатель так себя ведет. Если был задан некорректный вопрос, можете спокойно ответить, что к вашей работе это отношения не имеет, и отвечать вы не обязаны.

Учитывайте специфику вашей специальности. Если вы устраиваетесь работать оператором в службу поддержки — не удивляйтесь странным вопросам и будьте готовы на них адекватно реагировать и отвечать, причем отвечать быстро.

С тарайтесь отвечать на вопросы четко и по делу. Чем меньше недосказанности — тем больше возможностей у работодателя задавать дополнительные вопросы.

Помните, что не всегда есть «правильные» и «неправильные» ответы на нестандартные вопросы. Поэтому необязательно в спешке придумывать, почему вы выбрали именно этот институт, а не тот — ответьте честно то, что думаете.

Попробуйте оценить, точно ли вам нужна работа именно в этой фирме . Если вы хотите устроиться на какую-то простую должность без особых перспектив и высокой оплаты, а ваш возможный начальник на собеседовании показывает себя агрессивным и требовательным человеком — подумайте: не лучше ли поискать другое место?

Приведем ниже несколько историй, которые случались с реальными людьми, а также их реакцию на необычные собеседования.

П редложение «продать ручку» на собеседовании стало практически легендой. Сейчас (в 2016 году) именно такой вариант используется нечасто, но все-таки встречается.

Мне такой вопрос – сколько может стоить ручка — задали при устройстве в крупный офис, который занимался продажей программного обеспечения, куда я пришел в 2013 году. Компания солидная, современная, устойчивая, и для меня он стал неожиданным — до этого все вопросы касались исключительно моих знаний и опыта.

Вначале я стал «тормозить»: начал рассказывать, что ручка эта хорошая, надежная (а это действительно была какая-то модель не из дешевых). Буквально через минуту мой будущий начальник прервал меня и сказал, что перезвонит через 2-3 дня. Ну и попросил вернуть ручку. И вот тут меня осенило, я ответил: «1500 рублей». В результате на работу меня приняли, а мой ответ стал одной из наших «офисных легенд» . Правда, как оказалось, я был не оригинален: в таком роде ручки уже «продавались».

Собеседование на должность начальника и задание по приготовлению кофе

В 2010 проходил собеседование на должность начальника небольшого отдела, в офис. Опыт работы на руководящих должностях у меня обширный, и никаких проблем по профессиональной части не возникло.

Под конец интервью в кабинет зашел кто-то из сотрудников, который должен был стать моим подчиненным. И тогда мой начальник попросил меня сделать ему кофе — на столе в соседней комнате стояла кофе-машина.

Собеседование на должность начальника

Если бы у меня не было опыта работы в коллективе, скорее всего, я бы отказался, сославшись на субординацию. Но я без вопросов встал и заварил кофе на троих — себе, своему начальнику и сотруднику. Как выяснилось, это была часть собеседования, причем подстроенная. В результате на работу меня приняли, хотя, как оказалось, последний этап (с кофе) был, скорее, дополнительным экспериментом — даже если бы я отказался, то меня все равно взяли бы.

Затянувшееся ожидание и перенос дат

Мне довелось поработать в одной крупной торговой сети. Основной задачей было общение с оптовыми заказчиками и подготовка договоров о поставках. Работа была сложна тем, что нужных людей иногда приходилось практически вылавливать и выжидать в самых неожиданных местах, из-за напряженного и часто меняющегося графика.

Собеседование в компании запомнилось особенно. Его мне назначили по телефону, за 10 дней, на 8.30 утра. Спустя 2 дня мне перезвонили и перенесли интервью на неделю раньше — то есть на следующее утро, но через 3-4 часа снова перезвонили и отложили еще на 3 дня, но уже на 7.45.

В назначенный срок я явился по нужному адресу, где у кабинета моего будущего начальника ждали еще 4 человека — другие кандидаты. Как оказалось, насчет даты и времени звонили им всем, причем некоторым переназначали на другие числа.

В кабинете в назначенный час никого не оказалось, причем закрыты были и соседние помещения. Никто не пришел и к 8, и к полдевятого. Два кандидата пару раз попробовали дозвониться тому, кто нам назначал, но не получили ответа и ушли. Итого нас осталось трое. В соседние кабинеты к тому времени стали приходить люди, однако нашего начальника все еще не было. Причем один из проходящих мимо парней сказал, что его сегодня и быть не должно — он вроде как взял на несколько дней отгулы. После этого ушел еще один из кандидатов.

В итоге собеседование все-таки состоялось, но не в 7.45, а почти в 12 дня, когда и я с оставшимся парнем собрался было уходить. Подошедший мужчина представился нашим начальником, и буквально через 10 минут общения принял нас обоих. Как оказалось, такое ожидание и было одним из этапов собеседования.

3 часа вместо 20 минут

Когда я проходил собеседование, большинство вопросов получилось обсудить по скайпу. Устраивался программистом, на полный рабочий день в офис. Начальника все устроило, но он предложил перед окончательным принятием решения пообщаться еще и лично, в рабочей обстановке. Договорились о дате, причем он сразу сказал, что дел там — буквально на 15-20 минут максимум.

В назначенный срок я прибыл в офис. В помещении нас было 4 человека — мой будущий начальник и двое коллег, которые были чем-то заняты. После пары вопросов мне предложили решить одну простую задачу, которая как раз и заняла бы минут 15-20.

Однако когда я справился с первой, мне подкинули вторую, уже сложнее. После второй — третью, причем я понял, что это был актуальный рабочий вопрос, по которому как раз работал один из программистов рядом со мной. И после — поставили еще одну задачу.

В общей сложности я провел там чуть больше 3 часов вместо обещанных 20 минут. Работу получил, а это, как потом признался начальник, был специальный тест — смогу ли я выполнить поставленные задачи, несмотря на превышение времени собеседования, или же уйду раньше. Как оказалось, такие ситуации периодически возникают, и на работе приходится задерживаться сверхурочно (конечно, за доплату, но нужно обязательно). На собеседовании мне вопрос об этом задавали, я сказал, что если нужно, то буду оставаться без проблем, и вот такое испытание мне решили устроить.

iqreview.ru