Лечение

Как пройти стресс собеседование

14.09.2018

Как пройти собеседование при приеме на работу — 7 главных правил успешного трудоустройства (интервью с практиком)

Здравствуйте, уважаемые читатели! С вами один из авторов бизнес-журнала ХитёрБобёр.ru Александр Бережнов и сегодня у нас в гостях Ксения Бородина — специалист по подбору персонала, психолог.

Ксения уже провела сотни собеседований и знает все тонкости этого важного мероприятия. Наша гостья поделится фишками и секретами практикующих HR-специалистов и даст действенные рекомендации соискателям работы.

В одной из предыдущих статей мы подробно рассказали о том, как правильно составить резюме. И теперь подошли к логическому продолжению темы — прохождению собеседования.

1. Что такое собеседование и в какой форме оно проходит

Ксения, приветствую тебя. Предлагаю начать с самого главного. Расскажи, пожалуйста, что такое собеседование, как оно проходит и какие виды собеседований существуют? Это нужно для того, чтобы наши читатели понимали, куда им предстоит попасть и чего ожидать, так как для некоторых из них это будет первым опытом устройства на работу.

Саша, привет. Начнем с определения.

Собеседование — это процесс знакомства соискателя работы и потенциального работодателя (его представителя) в результате которого 2 стороны хотят получить необходимую информацию о том, насколько они подходят друг другу.

Существует несколько его видов.

Например, по количеству участников различают индивидуальное и групповое собеседование.

  • Индивидуальное собеседование. Проходит один на один, где участвуют работодатель или его представитель с одной стороны и соискатель с другой.
  • Групповое собеседование. Как правило, проводится профессиональным рекрутером (специалистом по подбору персонала) со стороны компании, нуждающейся в персонале, с группой потенциальных претендентов на вакансию. Групповые собеседования чаще всего проводятся на массовые вакансии в компаниях, например на позицию «менеджер по продажам».
  • Также собеседования можно разделить по количеству принимающих решение «инстанций». По этому принципу они делятся на одноуровневые и многоуровневые.

    Как правило, на исполнительные позиции, не требующие высокого уровня подготовки и большой ответственности, претенденты проходят через одного интервьюера. Такие собеседования называются одноуровневыми, то есть предполагают беседу с одним человеком.

    Если вы хотите получить должность продавца-консультанта в магазине бытовой техники, то чаще вы будете проходить собеседование с директором магазина, где предполагается ваше дальнейшее трудоустройство. Это пример одноуровневого собеседования.

    Многоуровневые собеседования предполагают знакомство соискателя с представителями нескольких руководящих звеньев.

    Например, если вы претендуете на позицию специалиста отдела маркетинга в такую крупную компанию как «Coca-Cola», то собеседование вы будете проходить с руководителем регионального филиала, руководителем отдела маркетинга завода компании и с директором этого завода.

    Иногда многоуровневые собеседования проводятся при личной встрече с каждым «уровнем», а иногда общение с кандидатом осуществляется в удаленном режиме.

    Благодаря развитию современных средства связи, некоторые руководители предпочитают проводить собеседования по скайпу (реже по телефону).

    Особенно актуально это в тех случаях, когда соискатель ищет работу с перспективой переезда в другой регион или даже другую страну.

    Часто сам процесс собеседования вызывает стресс у кандидата. Ведь как правило, человек рассылает свое резюме сразу в несколько организаций и получает приглашение пройти интервью иногда в один день с интервалом в несколько часов.

    И каждая такая встреча, где нужно грамотно презентовать себя, требует как физических, так и эмоциональных усилий.

    Дальше я расскажу, как правильно подготовится к прохождению собеседования, чтобы превратить этот процесс в интересную встречу, полную новых возможностей и перспектив для вас как для будущего сотрудника.

    2. Этапы прохождения собеседования

    Ксения, я думаю, что теперь наши читатели получили представление о собеседовании как процессе и его особенностях, а теперь предлагаю поговорить об этапах, через которые проходит соискатель в процессе интервью и об особенностях каждого из них.

    Действительно, весь процесс прохождения собеседования условно можно разделить на 4 этапа:

    1. Телефонный разговор;
    2. Подготовка к встрече;
    3. Собеседование;
    4. Подведение итогов.
    5. Каждый из них имеет свои особенности, о которых нужно рассказать, чтобы вы, как соискатель, максимально эффективно прошли через каждый из этапов и получили должность, на которую претендуете.

      Этап 1. Телефонный разговор

      Это первый этап непосредственного общения с представителем компании, на работу в которой вы претендуете. Обычно он является следствием отправки вашего резюме в эту компанию.

      Если компания более-менее крупная, то вам в большинстве случаев позвонит сотрудник, отвечающий за подбор персонала.

      При разговоре с ним будьте вежливы, а также запомните его (ее) имя и желательно должность. Далее уточните, куда именно вам нужно придти, (адрес) и в какое время. Также уточните контактный телефон для связи.

      Если что-то необходимо взять с собой, например, паспорт, документ об образовании или портфолио, то об этом вам скажет рекрутер по в процессе телефонного разговора.

      Этап 2. Подготовка к встрече

      На этом этапе рекомендую вам представить ваше будущее интервью с потенциальным работодателем и «прожить» его. Это особенно актуально будет для людей, которые боятся самого собеседования или у них есть страх провалить встречу с рекрутером.

      Чтобы настроиться на процесс и преодолеть возможные страхи, я предлагаю вам проделать упражнение «встреча с президентом». Оно проделывается накануне собеседования.

      Представьте, что вы были приглашены в кремль и сейчас сидите на встрече с президентом страны. На вас направлены видеокамеры ведущих телеканалом и куча журналистов записывает все, что вы говорите.

      Постарайтесь представить себя в этой ситуации и вжиться данную роль. Подумайте, о чем вы спросите президента и что хотите ему рассказать. Какие вопросы он задаст вам и как вы публично ответите на них.

      Для проделывания этого упражнения останьтесь наедине, чтобы вас никто не отвлекал и 7-15 минут во всех деталях представьте такую встречу.

      Затем отправляйтесь на ваше собеседование. После такой «визуализации» вам гарантированно будет легче пройти его. Ведь вы уже пережили самое «страшное» интервью в своей жизни.

      Еще несколько слов о подготовке.

      Подготовка к собеседованию включает в себя 3 важных момента:

    6. Подготовку самопрезентации и ее репетицию;
    7. Подготовку портфолио (наград, статей о вас), работ и примеров, подтверждающих вашу компетенцию для этого вакантного места;
    8. Отдых и дальнейший вход в «ресурсное состояние». Под под этим термином понимается ваше рабочее состояние, в которым вы максимально собраны и продуктивны.

    Этап 3. Собеседование

    Чтобы детально понимать, как пройти собеседование на работу, необходимо быть готовым к разным нюансам.

    Например, очень часто специалист, который проводит с вами беседу, будет задавать вам вопросы и предлагать выполнить небольшие здания (кейсы).

    Кейс — это моделирование (разбор) проблемной или нестандартной ситуации и пути ее решения кандидатом (соискателем).

    Предположим, что вы претендуете на должность торгового представителя или менеджера по продажам.

    Чтобы проверить вашу эрудицию, стрессоустойчивость, креативное мышление и профессиональные знания, специалист по подбору персонала будет давать вам кейсы для разбора.

    Рекрутер : Вы едете на встречу с важным клиентом. Крупные переговоры, которые вам предстоит провести, в случае успеха смогут принести вам месячный уровень дохода и повышение в должности. Вдруг посреди дороги у вас ломается автомобиль. Ваши действия?

    Вы: Я выйду из автомобиля и попробую добраться на такси или на попутном транспорте до места встречи с клиентом.

    Рекрутер : Вы ехали через глухую дорогу далеко от города, здесь нет попутного транспорта.

    Вы: Я посмотрю по навигатору, где нахожусь и вызову такси в это место.

    Рекрутер : У вас нет навигатора и сел телефон.

    Вы: Я попытаюсь устранить поломку автомобиля своими силами и затем продолжу движение.

    И так ваш специалист по подбору персонала может вас «гонять», с каждым разом усложняя условия, в которых вы очутились.

    Как я понимаю, это делается для того, чтобы посмотреть, введет ли вас в ступор такой форс-мажор и какие варианты выхода вы предложите (проверка смекалки)?

    Саша, совершенно верно. Также HR-специалист в этом случае хочет посмотреть, как долго вы будете пытаться найти выход из сложившейся ситуации (проверка вашего упорства).

    Один из весьма популярных кейсов называется «продажа ручки». Он используется в основном на собеседованиях, связанных с приемом на работу специалистов по продажам, но иногда кадровики «играют» в подобные игры с кандидатами на другие должности.

    Этап 4. Подведение итогов

    Если на встрече вы держались уверенно и четко отвечали на все вопросы HR-специалиста, то у вас будут большие шансы получить желанную работу.

    В завершение собеседования вам скажут, в какие сроки вам дадут ответ, если вы будете приняты на работу. В случае, если вы проходите многоуровневое собеседование, то ждите ответа о прохождении следующего этапа.

    Если до такого-то времени такого-то дня я вам не перезвоню, это значит, что мы приняли решение в пользу другого кандидата.

    Вы также сами можете спросить у рекрутера, когда именно ждать результата собеседования и в какой форме он будет.

    3. Как вести себя на собеседовании — советы от практика

    Теперь, если буду устраиваться на работу, обязательно проработаю возможные кейсы. Ксения, я уверен, что нашим читателям будет интересно узнать, как вести себя на собеседовании и что может смутить HR-специалиста в поведении или внешности соискателя работы?

    Саша, действительно, стоит понимать, что чем выше и ответственнее позиция, на которую претендует потенциальный сотрудник, тем больше требований к нему предъявляется.

    Давайте я озвучу несколько общих ключевых моментов из своей практики, которые нужно учесть всем без исключения кандидатам при прохождении собеседования на работу.

  • Аккуратность и опрятность. Это касается не только внешнего вида, но и вашего состояния в целом. Никогда не приходите на собеседование в алкогольном опьянении, после «бурного отдыха» или бессонной ночи. В глазах специалиста по подбору кадров вы сразу заработаете статус «гуляки», а с ним весь остальной процесс актуальности интервью будет поставлен под большой вопрос.
  • Приветливость и хорошие манеры. На какую бы должность вы не претендовали, хорошие манеры и адекватное поведение однозначно добавят вам очков. Узнайте, как зовут вашего собеседника и обращайтесь к нему по имени. Причем, обращаться стоит именно так, как он представился. Например, если рекрутер сказал, что его зовут Иван, то так и называйте его на «Вы». «Иван, вы говорили что. » Если же он назвал свое имя и отчество, то именно так и стоит обращаться к вашему собеседнику.
  • Владение профессиональной терминологией. Вы однозначно понравитесь специалисту по подбору персонала, если не злоупотребляя терминами, 3-4 раза за время вашего интервью употребите их, а также поясните как применяете (применяли) эти термины на практике. Например, если вы скажете, что на предыдущем месте работы смогли поднять продажи на 30% за месяц, благодаря увеличению конверсии, проанализировав количество входящих обращений и размер среднего чека, то это вам зачтется как плюс.
  • Общий уровень эрудиции. Также пару раз в тему можете упомянуть известные книги, которые вы читали или семинары по вашей специальности, на которых вы были в течение года. Рекрутеры обращают внимание на тягу к знаниям и стремление человека к самообразованию. Это особенно важно, если вы претендуете на руководящие или «интеллектуальные» позиции в компании.
  • Одним словом, вам нужно себя «продать» и показать с выгодной стороны. Причем, сделать это нужно как с профессиональной точки зрения, так и с точки зрения общих человеческих ценностей и правил. Если вы хотите получить работу, важно грамотно и четко ответить на вопросы HR-специалиста.

    О них пойдет речь далее.

    4. Вопросы на собеседовании и ответы на них

    Я слышал, что есть ряд вопросов, которые задают практически все рекрутеры соискателям. Ксюша, можешь привести некоторые примеры и удачные ответы на них?

    Помимо кейсов, которые вам будут давать на собеседовании, для его успешного прохождения вам нужно будет ответить на ряд «каверзных» вопросов. Они также подбираются вашим рекрутером не случайно.

    Ведь от того, как вы ответите на них, зависит решение о зачислении вас на работу.

    Вопросы на собеседовании и правильные ответы на них:

    1. Расскажите о себе. Казалось бы, простое задание, но у многих людей именно в этот момент начинается ступор: «мычание» или «нукание». Здесь вы должны презентовать себя с лучшей стороны в рамках вакансии, на которую претендуете. Кратко расскажите о своем образовании, опыте работы и достижениях, которые вас отличают как специалиста. Говорите четко, без лишней воды и философствований.
    2. Почему ушли с предыдущего места работы? Расскажите здесь о вашей мотивации «к» , то есть о том, что стремитесь к развитию и новым возможностям в работе, которые видите в настоящий момент на этой позиции. Не говорите в ключе мотивации «от» , то есть «я сбежал от плохих условий, низкой оплаты труда и загнивающего коллектива». Ни в коем случае не ругайте предыдущее место работы и своего бывшего руководителя. Ведь любой человек, в том числе и ваш собеседник подумает, что сменив работу в будущем, вы также негативно будете отзываться и о его компании.
    3. Кем видите себя через 5-10 лет или ваши планы на отдаленную перспективу? Лучше всего здесь ответить, что связываете свое профессиональное будущее именно с этой компанией. Так вы сформируете впечатление о себе как о заинтересованном сотруднике, готовом посвятить большое количество времени данной работе. Ведь нигде не приветствуется «текучка» кадров.
    4. Есть ли у вас слабые стороны (недостатки)? Если есть, то назовите 3 из них. Задавая такой вопрос, рекрутер хочет понять уровень вашей зрелости. Человек, который скажет, что я не вижу в себе недостатков или будет долго думать как ответить на этот вопрос, потеряет баллы в глазах кадрового специалиста. Не отвечайте следующим образом: «Мои недостатки: часто опаздываю, конфликтую с коллегами (руководством), ленив». Лучше всего здесь сказать, что вы «трудоголик», то есть любите с головой уходить в работу, а это не всегда правильно, «перфекционист» — стремитесь к совершенству во всем и из-за этого иногда теряете в скорости. А третьим вашим недостатком является стремление налаживать со всеми хорошие отношения. И иногда вы слишком добры с подчиненными, так как вам не хочется их наказывать за ненадлежащее качество выполненной работы.
    5. Назовите свои сильные стороны. Расскажите о своих действительно сильных сторонах, которые непосредственно применимы в работе, на которую вы претендуете и приведите примеры с фактами и цифрами. Например: «Я считаю, что одна из моих сильных сторон — это умение мыслить цифрами. На предыдущем месте работы я проанализировал воронку продаж, выявил закономерности и на основе этого разработал новую модель продаж, которая принесла компании дополнительно 500 000 рублей или 15 % за первый месяц внедрения моей маркетинговой модели».
    6. Совершали ли вы ошибки на предыдущем месте работы? Какие? Здесь честно скажите, какие именно ошибки у вас были. Но самое главное, чтобы они не относились к фатальным и обязательно дополните ответ на этот вопрос тем, что вы сами их исправили. Например, вы выписали клиенту не тот мобильный телефон и он вернулся в магазин, чтобы обменять его. А вам удалось не только избежать конфликтной ситуации, но и продать ему еще дополнительные аксессуары к приобретенному мобильному устройству.
    7. На какой уровень компенсации (зарплаты) рассчитываете? Здесь вы должны объективно оценивая свои компетенции, сказать сколько хотите получать и обосновать выгоду компании-работодателя, если она сделает свой выбор в пользу вас как сотрудника. Проанализируйте также уровень зарплат, которые предлагают подобные компании для схожих вакантных мест.
    8. Откуда узнали о нашей компании? Обычно этот вопрос задает представитель работодателя с целью узнать, какой канал поиска кандидатов работает. Этот вопрос не относится с каверзным, скорее он просто информационный и направлен на оптимизацию поиска кадров для данной организации. Просто ответьте, как есть, например, узнал о вакансии на сайте вашей фирмы.
    9. В дополнение к ответам на распространенные вопросы, я составила таблицу, чтобы показать, наличие каких основных критериев являются важными у кандидата и чем они подтверждаются.

      Наглядная таблица основных критериев оценки кандидата на собеседовании

      Первый столбец содержит критерий оценки, а второй – косвенное доказательство наличия у кандидата данного критерия.

      hiterbober.ru

      Чего ожидать во время стрессового собеседования?

      Проверка кандидатов на вакантную должность – серьезный ритуал, к которому интервьюеры готовятся с особой тщательностью. Они разрабатывают новые виды испытаний для соискателей, сочиняют каверзные вопросы. Проводится масштабная работа по поиску уязвимых мест и «точек кипения». Для целого ряда профессий важно не просто быть отличным специалистом, но и уметь выдерживать постоянное давление, в особенности, психологическое. Для отбора подобных кандидатов и применяется стрессовое собеседование.

      Данный вид помогает не только выяснить профессионализм человека, но и оценить, насколько конкретный соискатель подходит к исполнению обязанностей. Тест на стресс позволяет смоделировать поведение претендента в нестандартной ситуации. В большинстве случаев он применяется при проверке ограниченного списка профессий. Среди «счастливчиков»:

    10. работники банковской сферы,
    11. работники сферы продаж,
    12. менеджеры по рекламе и работе с клиентами,
    13. страховые агенты,
    14. PR-специалисты,
    15. психологи,
    16. репортеры, журналисты и ведущие (дикторы) прямого эфира,
    17. руководители, управленцы и офис-менеджеры,
    18. работники сферы услуг.
    19. Стрессовым испытаниям подвергаются соискатели широкого круга. Ими могут быть как рядовые сотрудники, так и высшего звена. Для первых тест проводится, чтобы определить степень стрессоустойчивости, лояльности, не конфликтности. Для вторых – выявить способность руководить и принимать правильные решения в нестандартной и нервозной атмосфере.

      Для плодотворной деятельности необходимо обладать как профессиональными знаниями, так и личными качествами, которые позволят дипломатично решать «острые» ситуации. Ни одно резюме не может отразить подобные способности в полной мере. Личная встреча – единственный выход. В таких случаях и приходит на помощь особый вид интервью – стрессовое.

      Чего следует ожидать во время собеседования?

      У интервьюеров в запасе всегда найдется новый трюк, также они не против воспользоваться проверенными годами средствами. Как раз о них и пойдет речь. Изощренные способы помогают оценить выдержку и устойчивость человека к стрессовой ситуации. Многие соискатели, которые ни разу не сталкивались с подобным обращением на собеседовании, впадают в ступор, теряются или злятся. Это не идет на пользу, интервью заканчивается отклонением их кандидатуры.

      Среди множества распространенных приемов, которые предпочитают использовать рекрутеры, можно выделить восемь самых популярных. Очень часто их вводят в процесс тестирования кандидатов для экспресс-проверки. Некоторые приемы используются по отдельности, другие умело сочетаются. Главное, достичь цели – выяснить особенности личности претендента.

      Ситуация выглядит следующим образом. Кандидат приходит в назначенное время. Секретарь или рекрутер просят его немного подождать. Проходит десять минут, пятнадцать. Просьба повторяется, при этом рекрутер может спокойно беседовать с кем-либо или просто прогуливаться по офису и пить чай. Подобная ситуация может длиться от получаса до часа. И только после этого собеседование начнется.

      В данном случае (как и всегда на собеседовании) важно на какую должность претендует кандидат. Если на рядовую, то полагается смиренно сидеть и ждать приглашения войти в кабинет. Для того чтобы процесс не нагонял уныние можно себя развлечь книгой, журналом или другими делами. Демонстрируя полное спокойствие, кандидат показывает умение контролировать эмоции и с пользой проводить свободное время.

      Для руководителей такое поведение не приемлемо. Необходимо минут через десять-пятнадцать узнать у секретаря или у рекрутера о причинах задержки. Если внятного ответа не последует, сообщить о невозможности дальнейшего ожидания, вежливо попрощаться и удалиться. Как правило, через некоторое время (в ближайшие пять – десять минут) кандидату перезвонят с предложением перенести встречу на более удобное время. Для специалистов, занимающих руководящие должности, имеет большое значение способность деликатно решать конфликтные ситуации с пользой для себя.

      Еще один любимый трюк интервьюеров. Заключается он в следующем: кандидату предлагается выполнить тесты (заполнить анкету). Как правило, с первого раза справиться не удастся. Более того, претенденту придется переписать несколько раз задание. Причинами могут быть непонятный почерк, допущенные ошибки и тому подобные мелочи.

      Интервьюеры таким способом проверяют выдержку, лояльность к организации и способность выполнять рутинную работу. Небольшой совет: если негде присесть (нет стола и стула), не нужно, скромно скрутившись в углу, писать «на коленках». Стоит узнать, куда в какой кабинет пройти для выполнения теста. Кандидат должен себя уважать.

      В этой игре рекрутер выбирает несколько тактик поведения. Это может быть грубость. Кандидата постоянно перебивают, не дают ничего узнать или объяснить, критикуют и упрекают. У соискателя создается впечатление, что он попал под обстрел. В такой ситуации важно сконцентрироваться на вопросах и подождать, когда интервьюер закончит речь. После этого доходчиво изложит ответы и доводы на озвученные ранее вопросы.

      Некорректные вопросы относительно работы на прежнем месте, о причинах посещения данного собеседования, переход на «ты» – все это направлена на выбивание почвы из-под ног претендента. Кандидату уместно в ответах подчеркивать свои достижения и личные заслуги. Если рекрутер перешел на «ты», то следует вежливо сообщить ему о недопустимости подобной вольности. Особенно это важно для претендентов на руководящие посты.

      Неприятный и смелый способ работы с кандидатом. Интервьюер задает вопросы, много и не относящиеся к профессиональным обязанностям. Его интересует все, что, так или иначе, касается соискателя – сексуальная и семейная жизнь, вероисповедание. Как правило, рекрутер активно комментирует ответы и наседает.

      Неудобные вопросы на собеседовании призваны раскрепостить соискателя, точнее вывести его за рамки зоны комфорта. Кандидату не нужно на них отвечать. Не стоит демонстрировать растерянность, испуг или агрессию. Претендент должен деликатно и красиво донести до собеседника, что подобная информация не имеет никакого отношения к работе и вежливо попросить сменить тему.

      Свет в лицо, маленькая полутемная комната, прокуренное помещение, сломанная мебель – классический реквизит собеседований, которые направлены на оценку уровня самоуважения и терпения. Кандидат может просто попросить, чтобы лампу (или другой предмет, вызывающий дискомфорт) убрали, стул заменили, помещение проветрили и т. п. Обычно все быстро приводится в нормальный вид. Претендент не должен бояться показывать, что он уважает себя и ждет того же от других.

      Встреча с участием нескольких интервьюеров очень неприятна для большинства кандидатов. В такой обстановке сложно сконцентрироваться. Один из интервьюеров берет на себя роль «плохого» и задает большое количество неприятных вопросов. Другой – «хороший». Его вопросы предсказуемые и не отклоняются от профессиональной сферы.

      Иногда используется блиц-опрос. Оба рекрутера в быстром темпе задают вопросы, уточняя каждую деталь. Важно не запутаться и давать достоверные ответы. Проверяется скорость реакции и способность концентрироваться.

      Интервьюер спрашивает кандидата, насколько далеко он готов зайти ради блага компании. Это может быть смена стрижки, цвета волос, пластическая операция или радикальное изменение образа жизни. Кандидат может разрядить обстановку, используя юмор или вежливый отказ выполнять подобные просьбы. Интервьюеры оценивают способность дипломатично реагировать на непомерные желания или требования.

      Шок-эффект – крайняя мера, применяется редко. В лицо или на одежду соискателя выливается вода. Ответная реакция может быть разной, главное, не сидеть молча. Кандидату следует показать свое недовольство и добиться того, чтобы виновник извинился.

      Приведенные способы воздействуют как на физический, так и на психологический комфорт соискателя. Ищется баланс между внешним негативным воздействием и ответной реакцией. Кандидаты, которые способны сохранять спокойствие даже в стрессовой ситуации, показывают себя на подобных собеседованиях очень хорошо. Для них это очередной рабочий момент, требующий быстрого и эффективного решения. Неподготовленный человек слишком остро и болезненно воспринимает нападки интервьюера, лишаясь способности адекватно реагировать на ситуацию.

      К каким вопросам стоит подготовиться?

      Вопросы на стрессоустойчивость на собеседовании занимают особое место. Они могут явно провоцировать кандидата на ответные действия или вводить в состояние неуверенности и растерянности. Чтобы легче преодолеть испытания стресс-интервью, необходимо подготовиться к неприятным и каверзным вопросам. Сдержанная и адекватная реакция на провокацию – ключи к удачному завершению подобных встреч.

      Вопросы для стрессового собеседования подбираются индивидуально в зависимости от должности. Среди них можно выделить наиболее типичные и чаще всего встречающиеся. В основном, они касаются двух сфер – профессиональной и личной. Вопросы для проверки стрессоустойчивости в профессиональной сфере могут быть такими:

      • Чем вы лучше других кандидатов?
      • Почему мы должны взять на работу вас, а не другого кандидата?
      • Когда нам ждать от вас первых выдающихся результатов?
      • Какая зарплата, по вашему мнению, больше подходит для ваших знаний?
      • Расскажите, какой вы специалист.
      • Главная цель этих вопросов заключается в определении, как кандидат справится с волнением в самом начале собеседования. Они также направлены на определение самокритичности соискателя и способности контролировать эмоции. Если претендент начинает приукрашать реальность, значит, он растерялся или сильно нервничает. На вопросы соискатель должен отвечать четко и понятно, максимально достоверно.

        Примеров стрессовых собеседований существует множество. Каждая встреча перерастает в забавную или не очень историю. При подобных собеседованиях важен не только уровень самообладания претендента, но и профессионализм интервьюера. Подобные встречи – стресс для человека. Грамотный рекрутер должен правильно «нащупать» характер кандидата и вернуть его в прежнее спокойное состояние, которое было до интервью.

        Как подготовиться к стресс-собеседованию?

        Кандидатам, которым предстоит подобная встреча, стоит особое внимание уделить решению нестандартных головоломок на время. Это поможет нестандартно подходить к поиску ответов на поставленные задачи. Чтение специальной литературы на тему самоконтроля и самосовершенствования, также можно посещать тренинги по саморазвитию. Довольно сложно объяснить, как не нервничать, если ситуация выходит за пределы комфортной обстановки. Уверенность в своих силах и профессионализме помогут в любой ситуации находить достойный выход. Важно концентрироваться на цели и адекватно реагировать на ситуацию – сдержанно, вежливо и деликатно.

        Задавая провокационные вопросы на собеседовании, интервьюеры не преследуют цель узнать сокровенные тайны соискателя, они просто оценивают уровень самообладания. Для них важно как кандидат сможет деликатно выйти из неприятной ситуации. Во время проведения стрессового собеседования не стоит выходить из себя, бурно реагировать на происходящее. Это просто тест, который в любой момент как соискатель, так и претендент вправе прекратить.

        ipshnik.com

        Стрессовое собеседование и стрессовые вопросы: рекомендации и примеры

        Как пройти стрессовое интервью

        Соискатели трепещут при упоминании стрессового собеседования. И не зря. Если вам уже «повезло» на него попасть, вы этот опыт запомните надолго. Если еще нет – ожидание такой «счастливой» возможности наверняка уже вгоняет вас в стресс.

        Стрессовое собеседование используется рекрутерами в нескольких целях:

        • Понять, что конкретно для вас является стрессовой ситуацией;
        • Оценить, как вы себя ведете в стрессовой ситуации;
        • Определить, что для вас является конфликтом и как вы себя в нем проявляете;
        • Оценить вашу реакцию на нестандартную ситуацию и выбранную вами модель поведения в ней.
        • Вы в «зоне риска», если

        • Ваша работа связана с общением с клиентами (сотрудники call центров, отделов продаж, службы технической поддержки, отдела по работе с претензиями и т.д.);
        • Вы представитель «помогающих» профессий (психологи, медицинские работники и т.д.);
        • Ваша работа предполагает большую ответственность и требует стрессоустойчивости (руководители, секретари, работники МЧС и т.д.).
        • Мы знаем, как сделать это уверенно и спокойно, и с удовольствием научим этому вас!

          Предлагаем услугу подготовки к собеседованию с нашими карьерными консультантами, чтобы без волнения пройти интервью с работодателем и показать себя наилучшим образом.

          Если ваша работа не предполагает постоянных стрессовых ситуаций, но с вами проводится стресс интервью, это повод задуматься. Тут или во всей компании стресс является обязательным атрибутом офисной жизни, или ваш потенциальный руководитель обладает «тяжелым» характером. Стоит ли эта работа потраченных на ее получение усилий?

          Стрессовое собеседование строится на:

        • Создании стрессовой/нестандартной ситуации;
        • Использовании личных, глупых, странных вопросов к кандидату.
        • Примеры элементов стрессового собеседования:

          Если вы ожидаете собеседование, которое по непонятным причинам уже несколько раз откладывается «на буквально еще 10 минут», во-первых, обозначьте секретарю или рекрутеру, что вы ограничены во времени, во-вторых, займитесь чем-нибудь полезным.

          Вас проверяют на терпеливость.

          Если вы претендуете на руководящую позицию можно поинтересоваться причинами задержки вашей встречи, а также сказать, что вы готовы подождать еще 10 минут, после чего уйдете, так как у вас назначена встреча. Скорее всего, по прошествии этих 10 минут вас пригласят.

          Бесконечные анкеты и тесты.

          Нужно заполнить кучу анкет и тестов?

          Вас проверяют на соблюдение формальных процедур компании, терпеливость и оценивают ваше отношение к рутинной работе.

          Заполняйте. Обязательно уточните, есть ли какие-то временные ограничения. Например, на решение определенных тестов дается только 10 минут. Уточните это заранее.

          Грубость и хамство в поведении рекрутера.

          Вас не слушают, перебивают, занимаются своими делами во время собеседования, параллельно общаются с коллегой, язвительно комментируют или искажают все сказанное вами.

          Вас проверяют на конфликтность и стрессоустойчивость.

          Постарайтесь завладеть вниманием рекрутера. Отвечайте по существу вопроса, а не на тон его высказываний. Будьте спокойны. Если вас перебили, вернитесь к ответу на этот вопрос позже.

          Некомфортные условия проведения собеседования.

          Вам не предложили сесть, вы сидите слишком близко/далеко от рекрутера в помещении для собеседования накурено, шумно, темно и т.д.

          Если вы не можете общаться в таких условиях, скажите об этом рекрутеру. Просить стул, включить дополнительное освещение и т.д.

          Искусственно созданная стрессовая ситуация.

          Сломанная ножка стула, с которого вы благополучно свалились, или «случайно» опрокинутый на вас стакан воды, или неожиданное появление орущих клиентов.

          Вас проверяют на стрессоустойчивость и поведение в нестандартных ситуациях.

          Попросите новый стул, приведите себя в порядок, подождите, пока у «клиентов» закончатся претензии, и продолжите собеседование.

          Личные вопросы соискателю.

          Вам задают личные вопросы, не имеющие никакого отношения к работе, комментирует ваш возраст, семейное положение, особенности внешности и т.д.

          Вас проверяют на конфликтность и умение вести себя в стрессовой ситуации.

          Тут лучше всего отшутиться или перевести комментарии рекрутера в положительные для будущей работы.

          Пример стрессовых вопросов на личные темы:

        • Вам уже 25 лет, а вы еще не замужем? Что с вами не так?
        • Вот смотрю я на вас. Вы, случаем, не беременны?
        • Плохо выглядите. От чего лечитесь? Чем болеете?
        • Разведены? Не умеете отношения выстраивать?
        • А в армии почему не служили? Родину не хотите защищать?
        • Итак, как пройти стрессовое собеседование?

          «Спокойствие, только спокойствие!»

        • Стрессовое собеседование – это ролевая игра. Рекрутер лично против вас ничего не имеет.
        • Не поддавайтесь на провокации. Оставайтесь спокойным и доброжелательным.
        • Ни в коем случае не «переходите на личности» в общении с рекрутером. Общайтесь в профессиональном поле.
        • Не бойтесь сказать «нет». Ваша личная жизнь не имеет отношения к работе, и вы ее обсуждать не собираетесь.
        • Если вы считаете, что рекрутер перешел границы дозволенного, заканчивайте собеседование и уходите.
        • Главное – помните: не только компания выбирает себе сотрудника, но и сотрудник выбирает компанию! Если после стресс интервью перед вами не извинятся за такой нестандартный способ проведения собеседования, стоит дважды подумать о работе в такой компании. В конце концов, отношение к работникам видно уже на собеседовании.

          Услуги нашего кадрового агентства для соискателей

          Подготовка к собеседованию

          www.im-konsalting.ru

          Как пройти стресс-собеседование

          Сегодня во многих крупных компаниях соискателям принято устраивать так называемые стресс-собеседования. Это особая форма взаимодействия с соискателями, во время которой проверяется их психологическая устойчивость. Но далеко не каждый человек способен пройти такое необычное собеседование. Именно поэтому мы подготовили несколько рекомендаций, которые позволят вам с честью выдержать это психологическое испытание на прочность.

          Сохраняйте спокойствие и не повышайте тон!

          Сразу отметим, что данная статья предоставлена порталом о работе www.Trud.by. Его сотрудники подготовили 4 важных совета, которые обязательно пригодятся каждому соискателю. И самый первый совет звучит следующим образом: что бы ни говорил рекрутер, сохраняйте спокойствие и не повышайте в ответ свой голос.

          Здесь следует отметить, что главная задача человека, который проводит стресс-собеседование – вывести вас из себя. Для этого он может задавать личные вопросы, демонстративно «тыкать» и т.д. На эти психологические провокации ни в коем случае нельзя поддаваться, поэтому старайтесь максимально сохранять самообладание.

          Шутите для разряжения обстановки

          Давно известно, что лучший способ психологической защиты – юмор. Постарайтесь в ответ на острые выпады рекрутера шутить, но без злобы. Наличие у соискателя здорового чувство юмора обязательно будет оценено. К тому же, шутки – едва дли не единственный способ снизить уровень агрессивности рекрутера и заставить его самого заволноваться.

          Вежливо напоминайте рекрутеру о недопустимости фамильярного тона

          Если проводящий собеседование человек опускается до откровенного хамства и не только «тыкает», но и позволяет себе вас оскорблять, это нельзя оставлять без внимания. Таким способом рекрутеры, что называется, испытывают кандидата на прочность и проверяют, умеет ли он постоять за себя. Итак, если беседа становится слишком фамильярной, эйчару обязательно следует указать на недопустимость такого тона. Сделать это нужно спокойным голосом, без угроз и без заискиваний. В 99 случаях это срабатывает и беседа возвращается в более культурное русло.

          Не лебезите и не пресмыкайтесь

          Также непременно следует помнить о том, что одна из главных целей, которую преследует стресс-собеседование – проверка соискателя на способность отстаивать свою точку зрения. Если даже на собеседовании человек не может постоять за себя, то и в будущем, при решении сложных бизнес-вопросов он навряд ли сможет это сделать. Так что агрессивные выпады рекрутера можно и нужно игнорировать, но только до определенного момента, пока он не перейдет определенную грань.

          При этом ни в коем случае нельзя лебезить и пресмыкаться, молча проглатывать оскорбления. Это производит жалкое впечатление и говорит об отсутствии у соискателя бойцовских качеств. Так что вместо бессмысленных извинений лучше сразу ставить рекрутера на место и аккуратно его осаживать. И тогда вы с честью пройдете даже самое неприятное стресс-собеседование!

          www.proprof.ru

          Как успешно пройти собеседование

          Итак, работодатель нашёл Ваше резюме на сайте Superjob, заинтересовался и захотел пригласить Вас на собеседование. Собеседование при приёме на работу — это своеобразная кульминация процесса трудоустройства. Интервью с работодателем вызывает стресс даже у профессиональных и опытных соискателей, поэтому важно заранее продумать, как вести себя на собеседовании, как отвечать на вопросы, задаваемые на собеседовании рекрутёром. Знаете ли Вы, как успешно пройти собеседование на работу, к чему быть готовым? Найти ответы на эти вопросы Вам поможет Superjob!

          1. Телефонный разговор с работодателем

          Телефонный разговор — это Ваше первое личное общение с будущим работодателем, и важно уже на этом этапе произвести хорошее впечатление. Даже если назначать встречу будет секретарь, он обязательно расскажет непосредственному руководителю или тому, кто будет проводить с Вами собеседование, о том, как прошёл разговор.

          Что же нужно успеть сделать во время телефонного разговора, предваряющего собеседование при приёме на работу?

          Уточните, на какую должность Вас приглашают, задайте необходимые вопросы по поводу вакантной должности. Если позиция Вам изначально не подходит, вежливо сообщите об этом и откажитесь от собеседования, приведя обоснованные аргументы. Не следует тратить драгоценное время (своё и работодателя) на бесперспективные встречи.

          Запишите название компании, имя и фамилию того человека, с кем Вы разговаривали, контактный телефон, по которому можно связаться с ним в случае непредвиденных обстоятельств.

          Узнайте, кто именно будет проводить с Вами собеседование, как его зовут. Вы произведёте хорошее впечатление, если обратитесь к нему по имени и отчеству при встрече.

          Узнайте точный адрес места собеседования. Обговаривая время встречи, планируйте его так, чтобы никакие другие дела Вам не помешали. Может оказаться, что у Вас в этот день назначены ещё одно или несколько собеседований с другими работодателями, тогда график собеседований нужно спланировать так, чтобы время между последовательными собеседованиями было не менее 2–3 часов. Помните, что Вас ждёт не минутный разговор, а обстоятельная беседа, на собеседовании прозвучат вопросы о Вашем опыте работы, профессиональных навыках.

          Заранее найдите информацию о том, как вести себя на собеседовании. Узнайте, сколько длится собеседование при приёме на работу, придётся ли Вам заполнять анкету, проходить письменные тесты, выполнять практические тестовые задания.

          2. Подготовка к собеседованию

          Итак, о времени встречи с работодателем Вы условились, теперь самое время заняться непосредственной подготовкой к собеседованию. Что же нужно сделать?

          Сначала подготовьте документы, которые могут понадобиться на собеседовании:

        • резюме в двух экземплярах;
        • паспорт;
        • диплом об образовании с вкладышем;
        • дипломы о дополнительном образовании, сертификаты об окончании курсов, удостоверения и т.п. (не следует брать с собой документы, не имеющие отношения к должности, на которую Вы претендуете).
        • Рекомендуем Вам заранее ознакомиться с информацией о компании, в которую Вы идёте на собеседование. Подключите все возможные каналы: зайдите на сайт компании в интернете, используйте деловые справочники, прессу или другие источники. Ознакомьтесь с направлениями деятельности и историей компании (год образования, этапы развития), изучите названия подразделений, запомните информацию о достижениях компании и т.п. Тем самым в ходе беседы с работодателем Вы сможете продемонстрировать серьёзность своих намерений. При этом даже если Вас не возьмут именно в эту компанию, Вы в любом случае расширите свой кругозор.

          Наметьте маршрут поездки на собеседование, рассчитайте время, которое нужно затратить на дорогу, добавьте ещё запас времени (минут 30) на случай возможных транспортных затруднений, с которыми Вы можете столкнуться в дороге. Можно предварительно съездить к месту проведения собеседования, если Вы сомневаетесь, что в назначенный день сможете быстро и без проблем найти нужное здание.

          Продумайте ответы на вопросы работодателя на собеседовании, которые в том или ином виде обязательно прозвучат в ходе Вашего разговора:

        • почему Вы ушли (решили уйти) с последнего места работы; где Вы сейчас работаете?
        • почему Вы хотите работать именно в нашей компании?
        • какую пользу Ваша деятельность как сотрудника может принести нашей компании?
        • назовите свои самые большие достоинства и слабости как сотрудника;
        • назовите Ваши самые большие достижения как специалиста; были ли у Вас неудачи в профессиональной деятельности, и какие они?

        Готовьтесь давать правдивые ответы на вопросы на собеседовании (в ходе интервью или после ложь обязательно всплывёт). При ответе на вопрос: «Почему Вы решили сменить работу?» — не следует давать негативные отзывы о коллегах и руководителях, ограничьтесь нейтральными высказываниями: отсутствие возможностей для профессионального роста, нерегулярность в получении денежного вознаграждения, удалённость от дома, неудобный график работы и т.п.

        Говоря о возможной будущей работе в новой компании, дайте понять собеседнику, что Вы заинтересованы работать именно в этой компании, можете быть ей полезны как специалист, но при этом Вы должны чётко представлять, чем занимается компания, чтобы не попасть впросак. Сумеете правильно повести себя в этом вопросе — Ваши шансы быть принятым на работу в эту компанию возрастут в несколько раз.

        Отвечая на вопросы о своих достоинствах и особенно недостатках, о достижениях и неудачах, будьте осторожны. Проявите достаточную самокритичность к своей персоне, это поднимет Ваш авторитет в глазах собеседника. Говоря о своих упущениях, необязательно приводить свои самые большие промахи. Здесь главное, чтобы Вы могли показать, что Вы сами исправили свой промах и избавили компанию от неприятностей или свели их к минимуму.

        Будьте готовы к тестам или практическим заданиям (как психологическим, так и профессиональным), которые работодатель может предложить Вам пройти.

        Подготовьте заранее вопросы, которые Вы хотели бы задать работодателю.

        Продумайте одежду, в которой пойдёте на встречу с работодателем. Всем знакома пословица: «Встречают по одежке, провожают по уму». Пусть первое впечатление о Вас будет самым благоприятным. Естественно, одежда должна соответствовать той должности, на которую Вы претендуете. Возможно, строгий деловой костюм уместен не для каждой должности, однако опрятная одежда в деловом стиле, чистые волосы и ногти, начищенная обувь обязательно произведут необходимое положительное впечатление на Вашего собеседника. Никаких хозяйственных сумок, авосек, замусоленных пакетов с продуктами, рюкзаков в ваших руках быть не должно!

        3. Прохождение собеседования

        Вот и настал час собеседования, которое может изменить вашу жизнь! О чем нужно помнить при прохождении собеседования?

        Постарайтесь прийти на встречу чуть раньше назначенного срока. Лучше вы подождете 10 минут в приемной, чем работодатель будет ждать вас полминуты. Опоздание на встречу, даже по не зависящим от вас обстоятельствам, на 99% перечеркнет все надежды на получение работы в этой компании.

        Если вдруг все-таки такая ситуация произошла, вы чувствуете, что не успеваете к назначенному времени, обязательно позвоните по контактному телефону, извинитесь, объясните причину вашего опоздания и узнайте, сможет ли работодатель принять вас в этот же день чуть позже или есть возможность перенести встречу на другое время.

        Если вы вообще решили не ходить на собеседование (передумали работать в этой компании, у вас другие срочные дела и т.п.) ОБЯЗАТЕЛЬНО позвоните работодателю и сообщите об этом, предварительно извинившись, что нарушили его планы. Пусть хорошее впечатление о вас, полученное в предварительной беседе по телефону, ничего не испортит!

        Входя в офис, обязательно поздоровайтесь, попросите сообщить о вашем приходе сотруднику, с которым у вас назначено собеседование. Если вас попросят немного подождать, не стоит возмущаться и воспринимать это как неуважение к себе. Запаситесь терпением и не теряйте чувство доброжелательности, с которым вы шли на встречу.

        Заранее отключите сотовый телефон, чтобы ничто не могло помешать вашей беседе.

        Заходя в кабинет, поздоровайтесь, обращаясь по имени и отчеству к сотруднику, с которым будете беседовать. Обязательно улыбнитесь. Скажите, что вам очень приятно приглашение на собеседование именно в эту компанию. Этим вы сможете заранее расположить к себе собеседника.

        Сядьте так, чтобы ваше лицо было обращено к собеседнику. Передвиньте стул, если это необходимо. Не разваливайтесь на стуле, не скрещивайте ноги под ним, не поджимайте их; не теребите нервно руками ручку.

        Внимательно слушайте вопросы, которые вам задают, смотря при этом в лицо собеседника. Начинайте отвечать только тогда, когда поймете, о чем вас спросили. Если вопрос не совсем понятен, то, извинившись, попросите еще раз повторить его. Однако не переусердствуйте — переспрашивать почти каждый вопрос ни в коем случае нельзя.

        Отвечая на вопрос, старайтесь не говорить более 2–3 минут. Этого времени вполне хватит, чтобы в целом осветить наиболее важную информацию по самому сложному вопросу. Односложные ответы «да» и «нет», тихий голос создадут впечатление вашей неуверенности в себе, неумении объяснить свою точку зрения.

        Если вас попросят рассказать о себе, не следует пускаться в пространные разговоры о своей автобиографии. Тем более, недопустимо отвечать, что в резюме уже всё написано. Расскажите о своем образовании, осветите опыт работы. Это продемонстрирует лишний раз ваши профессиональные навыки и качества.

        На собеседовании у вас будет возможность задать и те вопросы, которые вы подготовили заранее, и те, которые возникли у вас в ходе беседы.

        Если вас интересует возможность карьерного роста, то важно суметь правильно задать этот вопрос. Имейте в виду, что вас приглашают в компанию на конкретную должность, на решение определенного круга задач. Не все должности предусматривают карьерный рост. Кроме того работодателям сложно обсуждать этот вопрос, не зная ваших возможностей и способностей. Тем не менее вполне уместно узнать у работодателя, практикуется ли в компании ротация кадров, существуют ли в отдаленной перспективе возможности роста с данной позиции и обязательно спросить, что для этого нужно (дополнительное образование, курсы повышения квалификации, наработка опыта или что-то еще). Узнайте, какие программы по обучению или повышению квалификации сотрудников существуют в компании. Тогда вы будете выглядеть серьезным и целенаправленным человеком. А это еще один плюс в вашу пользу.

        Открытая улыбка, немного хорошего и ненавязчивого юмора, и тогда небольшие промахи будут вам обязательно прощены. Деловому разговору улыбка не мешает, наоборот, остается впечатление, что вы опытный, а потому уверенный в себе человек.

        Прощаясь по окончании собеседования с сотрудником, который его проводил, обязательно поблагодарите за предоставленную вам возможность пройти собеседование в данной компании вне зависимости от окончательного выбора, который сделает работодатель.

        www.superjob.ru